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多項選擇題不論企業(yè)是采取自營物流方式，還是外包方式，物流客戶服務(wù)主要圍繞著顧客所期望的（）展開的，其在企業(yè)的經(jīng)營中占有相當(dāng)重要的位置。

A.準(zhǔn)時
B.商品
C.質(zhì)量
D.訂貨周期

1.多項選擇題作為顧客服務(wù)一部分的物流服務(wù)，其作用有（）。

A.建立良好的客戶關(guān)系
B.提高產(chǎn)品在客戶心目中的價值
C.提高客戶滿意度
D.增強企業(yè)競爭力

2.判斷題企業(yè)通過IS0 9000認證后，企業(yè)貫標(biāo)認證的所有工作就全部完成。

3.判斷題IS0 9000提供了一個"以企業(yè)為中心"的經(jīng)營理念，使企業(yè)更加貼近市場。

4.判斷題IS0 9000指的是一個標(biāo)準(zhǔn)。

5.判斷題現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理就包括兩個方面的內(nèi)容：物流工作質(zhì)量和物流工程質(zhì)量。

6.判斷題為客戶提供個性化的物流服務(wù)，就是物流的增值服務(wù)。

7.判斷題物流服務(wù)的主體功能主要是運輸與倉儲，其提供的服務(wù)目標(biāo)和核心主要是增值，為客戶提供個性化服務(wù)。

8.判斷題傳統(tǒng)物流服務(wù)的主體功能主要是運輸與倉儲，其提供的服務(wù)目標(biāo)和核心主要是保值。

9.判斷題具有激烈競爭特點的是產(chǎn)品生命周期中的成長階段。

10.判斷題處于成長階段的物流服務(wù)重點已從平衡的服務(wù)與成本績效轉(zhuǎn)變?yōu)椴幌魏未鷥r提供所需服務(wù)。