多項選擇題中國銀保監(jiān)會制定發(fā)布《保險消費(fèi)投訴處理管理辦法》,統(tǒng)一規(guī)范包括()在內(nèi)的全行業(yè)各單位保險消費(fèi)投訴處理行為。

A.監(jiān)管機(jī)關(guān)
B.行業(yè)協(xié)會
C.保險公司
D.保險中介機(jī)構(gòu)


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1.多項選擇題保險監(jiān)管主體主要采取以下方法與手段實(shí)施監(jiān)管:()

A.行政審批
B.現(xiàn)場檢查
C.非現(xiàn)場監(jiān)管
D.以上都不是

2.多項選擇題制定《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》依據(jù)了以下哪些法律法規(guī)()

A.《中華人民共和國保險法》
B.《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》
C.《中華人民共和國憲法》
D.《保險公司管理規(guī)定》

3.多項選擇題關(guān)于禁呼時間設(shè)置,以下哪些選項正確()

A.6個月
B.12個月
C.24個月
D.永久禁呼

4.多項選擇題根據(jù)保監(jiān)消?!?017〕133號《中國保監(jiān)會關(guān)于2017年繼續(xù)開展打擊損害保險消費(fèi)者合法權(quán)益行為“亮劍行動”的通知》專項檢查保險銷售欺騙、隱瞞行為中,下列表述中哪些是屬于保險保險銷售隱瞞的行為()

A.保險銷售過程中,故意不提示客戶特別約定條款,比如觀察期,等待期
B.保險銷售過程中,告知客戶責(zé)任免除條款,僅告知“你只要記住,違法犯罪不保就可以了”
C.保險銷售過程中,客戶問及若退保有無影響時,僅告知“反正這也是您的權(quán)利,我們也不能限制您,退不退都是您自己選擇”,未提示提前解除合同可能產(chǎn)生的損失
D.保險銷售過程中,告知客戶有免責(zé)條款,提示客戶仔細(xì)看合同各項條款以及各項專業(yè)詞語的定義和解釋,不告知具體在合同上哪一頁

5.多項選擇題以下哪些不是保單貸款的基礎(chǔ)()

A.保險資金
B.保險基金
C.保險費(fèi)
D.現(xiàn)金價值

7.多項選擇題以下哪些客戶來源,可申請名單回灌()

A.曾經(jīng)被保險銷售坐席觸達(dá),但在名單回收周期內(nèi)未達(dá)成購買意愿的目標(biāo)客戶,后期主動進(jìn)線卡中心客服熱線表達(dá)購買意愿
B.已成交客戶由于保單遞送周期過長客戶未完成簽收或首期保費(fèi)多次扣費(fèi)失敗導(dǎo)致保單失效,后客戶與銷售坐席表明意愿再次購買的
C.已成交客戶主動要求提升或降低保障額度需重新提交保單的
D.保險公司核保過程中發(fā)現(xiàn)已成交加??蛻艨偙U项~度超過限額,后客戶同意降低保額重新提交保單的
E.持卡客戶通過瀏覽卡中心官網(wǎng)信息后,通過卡中心客戶熱線主動進(jìn)線表明購買意愿的

8.多項選擇題保險產(chǎn)品介紹的必有話術(shù)點(diǎn)包括()

A.產(chǎn)品名稱
B.承保公司名稱
C.保險責(zé)任
D.保險金額
E.保險期間
F.繳費(fèi)期間

9.多項選擇題銷售過程中不得使用()等用語。

A.儲蓄存款
B.銀行推出
C.銀行和保險公司聯(lián)合推出
D.銀行理財新業(yè)務(wù)

10.多項選擇題開場白話術(shù)包含()

A.電銷人員工號
B.所屬代理機(jī)構(gòu)名稱
C.產(chǎn)品名稱
D.承保公司名稱
E.通話有錄音

最新試題

關(guān)于商業(yè)險無賠款優(yōu)待系數(shù)(簡稱“NCD系數(shù)”)說法正確的是()。

題型:多項選擇題

保險公司的經(jīng)營,從精算的角度來看,通常面臨的風(fēng)險有()

題型:多項選擇題

根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),保險市場的分類有()

題型:多項選擇題

保險監(jiān)管主體主要采取以下方法與手段實(shí)施監(jiān)管:()

題型:多項選擇題

外資銀行主要憑借其()等有利條件,為在其他國家的本國企業(yè)和跨國公司提供貸款,支持其向外擴(kuò)張和直接投資。

題型:多項選擇題

若投保人為法人,應(yīng)提示投保人如實(shí)、準(zhǔn)確提供()信息,并對投保人告知的信息進(jìn)行核對。

題型:多項選擇題

中國銀保監(jiān)會制定發(fā)布《保險消費(fèi)投訴處理管理辦法》,統(tǒng)一規(guī)范包括()在內(nèi)的全行業(yè)各單位保險消費(fèi)投訴處理行為。

題型:多項選擇題

2020年車險綜合改革,為優(yōu)化商業(yè)車險保障責(zé)任范圍,支持行業(yè)拓展商車險保障責(zé)任范圍,引導(dǎo)行業(yè)合理刪除()。

題型:多項選擇題

根據(jù)保監(jiān)消?!?017〕133號《中國保監(jiān)會關(guān)于2017年繼續(xù)開展打擊損害保險消費(fèi)者合法權(quán)益行為“亮劍行動”的通知》專項檢查保險銷售欺騙、隱瞞行為中,下列表述中哪些是屬于保險保險銷售隱瞞的行為()

題型:多項選擇題

投保了機(jī)動車損失保險的機(jī)動車,可投保的附加險有()。

題型:多項選擇題