A.產(chǎn)品名稱
B.承保公司名稱
C.保險責(zé)任
D.保險金額
E.保險期間
F.繳費期間
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A.儲蓄存款
B.銀行推出
C.銀行和保險公司聯(lián)合推出
D.銀行理財新業(yè)務(wù)
A.電銷人員工號
B.所屬代理機構(gòu)名稱
C.產(chǎn)品名稱
D.承保公司名稱
E.通話有錄音
A.客戶要求近期不要再致電營銷業(yè)務(wù)
B.客戶態(tài)度堅決,強烈要求不要再致電營銷業(yè)務(wù)
C.客戶極度反感電銷,要求不要再次致電
D.客戶極度反感,表示再致電就會投訴
A.客戶有重大投訴傾向,未及時上報
B.針對客戶訴求表現(xiàn)出無視、怠慢等情緒,服務(wù)態(tài)度惡劣,導(dǎo)致客訴升級
C.未及時處理客戶投訴,未按時辦理退保退費
D.未正確理解客戶訴求,導(dǎo)致處理時效慢、工單處理步驟增多
A.您在市面上是買不到我們這么全面的保險
B.某保險公司的產(chǎn)品性價比很低
C.相對某些保險公司咱們的保障相對還是比較全面的
D.每家保險公司的產(chǎn)品都是有自己的特點的
A.缺乏耐心和服務(wù)意識
B.通話中語氣或用語不當(dāng)影響服務(wù)品質(zhì)
C.通話中與客戶爭執(zhí),導(dǎo)致客戶抱怨
D.通話中辱罵、詆毀客戶
A.生活中大大小小所有的意外都給您包含了
B.不管是大病小病只要您去醫(yī)院花錢都可以報銷
C.合同約定范圍之內(nèi),因意外導(dǎo)致產(chǎn)生的醫(yī)療費用,可以報銷
D.您做什么我們保什么
A.首期保費支付時間
B.續(xù)期保費支付時間
C.支付頻率
D.猶豫期外退保權(quán)益
A.通寶分期卡
B.單賬戶理財白金卡
C.通寶白領(lǐng)卡
D.新e貸卡
E.汽車分期卡
F.消貸類卡產(chǎn)品
A.投保正面確認(rèn)
B.保險繼續(xù)生效
C.保費繼續(xù)從信用卡中扣除
D.強扣話術(shù)
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關(guān)于商業(yè)險無賠款優(yōu)待系數(shù)(簡稱“NCD系數(shù)”)說法正確的是()。
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保險監(jiān)管主體主要采取以下方法與手段實施監(jiān)管:()
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以下屬于中國保監(jiān)會開展財產(chǎn)險理賠難治理舉措的是()
專門從事金融活動的主體則主要由以金融活動為業(yè)的機構(gòu)或個人組成,包括()
保監(jiān)人身險〔2017〕136號《中國保監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步加強人身保險公司銷售管理工作的通知》,重點針對()等環(huán)節(jié)。
投保了機動車損失保險的機動車,可投保的附加險有()。