国产A一级黄片视频,国产精品小电影,成人亚洲欧美二区综合

多項(xiàng)選擇題客戶與服務(wù)的真正接觸從迎接開始，主要包括（）。

A.等待
B.迎接
C.自我介紹
D.陪同引導(dǎo)

1.多項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)人員與客戶的交往過(guò)程中，交談是營(yíng)業(yè)人員向客戶傳遞信息、表達(dá)情感的重要手段。營(yíng)業(yè)人員在交談時(shí)，應(yīng)該做到（）。

A.合身
B.親切
C.謙恭
D.有效
E.合適

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些是用委婉、商量的語(yǔ)氣與客戶進(jìn)行交談的。（）

A.“請(qǐng)您……好嗎”
B.“能不能請(qǐng)您……”
C.“您最好……”
D.“如果我是您的話”
E.“我覺(jué)得……”

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員與客戶交談中，應(yīng)避免使用那些很容易在客戶心中激起一種負(fù)向情緒反應(yīng)（感覺(jué)遭受冷漠、歧視等）的否定性的消極語(yǔ)言，這體現(xiàn)了談話禮儀內(nèi)容中（）的要求。

A.用委婉的語(yǔ)氣與客戶交談
B.以客戶習(xí)慣的方式交談
C.避免使用否定性的消極語(yǔ)言
D.認(rèn)同與贊美

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員與客戶交談中，可以通過(guò)和些簡(jiǎn)單的問(wèn)話引出合適的話題，從而起到投石問(wèn)路的作用。這體現(xiàn)了談話禮儀內(nèi)容的（）。

A.善于提問(wèn)
B.以客戶習(xí)慣的方式交談
C.認(rèn)同與贊美
D.用委婉的語(yǔ)氣與客戶交談

5.單項(xiàng)選擇題（）是指營(yíng)業(yè)人員的言談要有人情味，要體現(xiàn)出營(yíng)業(yè)人員對(duì)客戶的關(guān)懷。

A.熱情
B.親切
C.禮貌
D.尊重

6.單項(xiàng)選擇題物品在身體一側(cè)展示，將物品舉至（）時(shí)，肘部支半，方便他人看清展示之物。

A.雙臂橫伸
B.前方
C.右側(cè)
D.腰部

7.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員陪同或引領(lǐng)客戶行進(jìn)時(shí)，應(yīng)行進(jìn)在對(duì)方（）1米左右的位置，不宜請(qǐng)客戶先行或讓客戶行走在外側(cè)。

A.右側(cè)
B.右前方
C.左側(cè)
D.左前方

8.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員陪同或引領(lǐng)客戶行進(jìn)時(shí)，應(yīng)行進(jìn)在對(duì)方左前方（）左右的位置，不宜請(qǐng)客戶先行或讓客戶行走在外側(cè)。

A.0.5米
B.1米
C.1.5米
D.2米

9.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員與客戶交談時(shí)，視線接觸對(duì)方面部的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間的（）。

A.10%-20%
B.20%-30%
C.30%-50%
D.30%-60%

10.單項(xiàng)選擇題工號(hào)牌別在左胸處，離肩部約（）公分。

A.10
B.12
C.15
D.20