單項選擇題以下關于確定拜訪客戶地點的表述錯誤的是（）。

A.可選擇客戶的辦公室或會客室
B.可選擇郵政旗艦店、郵政大客戶俱樂部
C.可選擇咖啡廳、飯店等某些公開社交場所
D.可選擇離客戶單位較近的娛樂場所


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1.單項選擇題以下關于手與指甲清潔的表述錯誤的是（）。

A.女土涂指甲油是允許的
B.指甲油的色彩可以根據(jù)自己的喜好確定
C.手應當勤于洗滌，保持清潔
D.指甲不應留長，要定期修剪

2.單項選擇題以下選項中，不屬于醫(yī)藥類客戶主要需求的是（）。

A.有改變醫(yī)藥亂象，揭露醫(yī)藥業(yè)隱私的需求
B.有大量的物流配送需求
C.有提升其產(chǎn)品企業(yè)形象，擴大知名度的宣傳需求
D.有維護和鞏固經(jīng)銷商、醫(yī)院等下游客戶群體的需求

3.單項選擇題以下難以體現(xiàn)消費者注重郵政業(yè)務實際效果的是（）。

A.服務時限
B.外包裝箱顏色
C.查詢質(zhì)量
D.價格

5.單項選擇題與客戶陳述過程中要表現(xiàn)出誠摯，主要體現(xiàn)在（）。

A.多用正向的、積極的和充滿自信與熱情的語言來感染客戶
B.不在背后議論同行、領導、同事或雙方都熟悉的人
C.有諾必行，千萬不要夸大其辭或妄下斷語
D.對客戶的內(nèi)部事務提出意見和改進措施

6.單項選擇題以下選項中，不屬于郵政電子商務業(yè)務的是（）。

A.電子商務網(wǎng)站業(yè)務
B.分銷配送業(yè)務
C.11185呼叫中心業(yè)務
D.自郵一族業(yè)務

7.單項選擇題以下關于資料查閱尋找法的表述正確的是（）。

A.是營銷員通過市場調(diào)研、不斷摸排來尋找客戶的方法
B.是指營銷員通過查閱各種現(xiàn)有資料來尋找客戶的方法
C.查閱的資料指客戶用郵與意見反饋記錄
D.又稱直接市場調(diào)查法

9.單項選擇題活動接近法應用的基礎是（）。

A.站在客戶的角度思考問題，解決客戶的難題或刺激欲望
B.產(chǎn)品銷售最大化
C.客戶接近時間最短化
D.郵政產(chǎn)品的創(chuàng)新

10.單項選擇題在Excel操作中，執(zhí)行以下（）命令可實現(xiàn)刪除整列。

A.插入\單元格
B.編輯\刪除
C.文件\刪除
D.編輯\刪除工作表