單項選擇題以下選項中，不屬于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的是（）。

A.電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)
B.分銷配送業(yè)務(wù)
C.11185呼叫中心業(yè)務(wù)
D.自郵一族業(yè)務(wù)


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1.單項選擇題以下關(guān)于資料查閱尋找法的表述正確的是（）。

A.是營銷員通過市場調(diào)研、不斷摸排來尋找客戶的方法
B.是指營銷員通過查閱各種現(xiàn)有資料來尋找客戶的方法
C.查閱的資料指客戶用郵與意見反饋記錄
D.又稱直接市場調(diào)查法

3.單項選擇題活動接近法應(yīng)用的基礎(chǔ)是（）。

A.站在客戶的角度思考問題，解決客戶的難題或刺激欲望
B.產(chǎn)品銷售最大化
C.客戶接近時間最短化
D.郵政產(chǎn)品的創(chuàng)新

4.單項選擇題在Excel操作中，執(zhí)行以下（）命令可實現(xiàn)刪除整列。

A.插入\單元格
B.編輯\刪除
C.文件\刪除
D.編輯\刪除工作表

5.單項選擇題下列選項屬于形式產(chǎn)品的是（）。

A.保證
B.上門維修
C.三年質(zhì)保
D.品牌

6.單項選擇題在三級郵政網(wǎng)中，（）之間由全國干線和省內(nèi)干線郵路溝通。

A.各郵區(qū)中心局
B.各郵政局所
C.各縣市郵政局
D.各收投點(diǎn)

7.單項選擇題獸藥廣告的有關(guān)管理規(guī)定不包括（）。

A.按照《國家工商行政管理局、農(nóng)業(yè)部令第29號》文件執(zhí)行
B.提供農(nóng)牧行政管理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)的《獸藥廣告證明》文件
C.廣告內(nèi)容中須標(biāo)明廣告批準(zhǔn)文號
D.提供工商行政管理部門審查批準(zhǔn)的《廣告證明》文件

8.單項選擇題某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合稱為（）。

A.產(chǎn)品線
B.產(chǎn)品組合
C.產(chǎn)品深度
D.產(chǎn)品寬度

9.單項選擇題以下關(guān)于報刊發(fā)行的基本方式，表述正確的是（）。

A.報刊發(fā)行的基本方式為訂閱和零售
B.通過零售方式，可以直接將報刊按址投遞給用戶
C.報刊訂閱可分期繳納報刊款
D.用戶訂閱報刊，需要按時到郵局領(lǐng)取

10.單項選擇題以下關(guān)于問候用語的表述錯誤的是（）。

A.問候應(yīng)當(dāng)是相互的
B.向客戶主動問候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營銷員的職業(yè)習(xí)慣
C.在郵政服務(wù)工作中，郵政營銷員應(yīng)主動向客戶問候
D.如果被問候者不止一人時，可以按照“由卑而尊”的禮儀順序