單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者的很多需求顯示出周而復(fù)始的特點(diǎn)，這體現(xiàn)出消費(fèi)者需求的（）特征。

A.多樣性
B.周期性
C.可誘導(dǎo)性
D.發(fā)展性


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1.單項(xiàng)選擇題活動(dòng)接近法應(yīng)用的基礎(chǔ)是（）。

A.站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，解決客戶(hù)的難題或刺激欲望
B.產(chǎn)品銷(xiāo)售最大化
C.客戶(hù)接近時(shí)間最短化
D.郵政產(chǎn)品的創(chuàng)新

2.單項(xiàng)選擇題在Excel操作中，執(zhí)行以下（）命令可實(shí)現(xiàn)刪除整列。

A.插入\單元格
B.編輯\刪除
C.文件\刪除
D.編輯\刪除工作表

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于形式產(chǎn)品的是（）。

A.保證
B.上門(mén)維修
C.三年質(zhì)保
D.品牌

4.單項(xiàng)選擇題在三級(jí)郵政網(wǎng)中，（）之間由全國(guó)干線和省內(nèi)干線郵路溝通。

A.各郵區(qū)中心局
B.各郵政局所
C.各縣市郵政局
D.各收投點(diǎn)

5.單項(xiàng)選擇題獸藥廣告的有關(guān)管理規(guī)定不包括（）。

A.按照《國(guó)家工商行政管理局、農(nóng)業(yè)部令第29號(hào)》文件執(zhí)行
B.提供農(nóng)牧行政管理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)的《獸藥廣告證明》文件
C.廣告內(nèi)容中須標(biāo)明廣告批準(zhǔn)文號(hào)
D.提供工商行政管理部門(mén)審查批準(zhǔn)的《廣告證明》文件

6.單項(xiàng)選擇題某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷(xiāo)售的全部產(chǎn)品大類(lèi)、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合稱(chēng)為（）。

A.產(chǎn)品線
B.產(chǎn)品組合
C.產(chǎn)品深度
D.產(chǎn)品寬度

7.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于報(bào)刊發(fā)行的基本方式，表述正確的是（）。

A.報(bào)刊發(fā)行的基本方式為訂閱和零售
B.通過(guò)零售方式，可以直接將報(bào)刊按址投遞給用戶(hù)
C.報(bào)刊訂閱可分期繳納報(bào)刊款
D.用戶(hù)訂閱報(bào)刊，需要按時(shí)到郵局領(lǐng)取

8.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于問(wèn)候用語(yǔ)的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.問(wèn)候應(yīng)當(dāng)是相互的
B.向客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)習(xí)慣
C.在郵政服務(wù)工作中，郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)候
D.如果被問(wèn)候者不止一人時(shí)，可以按照“由卑而尊”的禮儀順序

9.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)不符合送禮場(chǎng)合禮儀的是（）。

A.郵政企業(yè)提供的統(tǒng)一的禮物一定要送到客戶(hù)的家里
B.給客戶(hù)個(gè)人的禮物一般不送到客戶(hù)的辦公室
C.客戶(hù)及其家人的生日、婚禮、升職等時(shí)機(jī)，適合在家庭和私人場(chǎng)合送禮
D.客戶(hù)個(gè)人生活中重要的里程碑，應(yīng)該到客戶(hù)家中、飯店或醫(yī)院等地方送禮

10.單項(xiàng)選擇題（）是指營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)同事、朋友、同學(xué)、客戶(hù)等各種關(guān)系介紹認(rèn)識(shí)接近客戶(hù)的方法。

A.廣告介紹接近法
B.他人介紹接近法
C.自我介紹接近法
D.產(chǎn)品介紹接近法