單項選擇題活動接近法應(yīng)用的基礎(chǔ)是（）。

A.站在客戶的角度思考問題，解決客戶的難題或刺激欲望
B.產(chǎn)品銷售最大化
C.客戶接近時間最短化
D.郵政產(chǎn)品的創(chuàng)新


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1.單項選擇題在Excel操作中，執(zhí)行以下（）命令可實現(xiàn)刪除整列。

A.插入\單元格
B.編輯\刪除
C.文件\刪除
D.編輯\刪除工作表

2.單項選擇題下列選項屬于形式產(chǎn)品的是（）。

A.保證
B.上門維修
C.三年質(zhì)保
D.品牌

3.單項選擇題在三級郵政網(wǎng)中，（）之間由全國干線和省內(nèi)干線郵路溝通。

A.各郵區(qū)中心局
B.各郵政局所
C.各縣市郵政局
D.各收投點

4.單項選擇題獸藥廣告的有關(guān)管理規(guī)定不包括（）。

A.按照《國家工商行政管理局、農(nóng)業(yè)部令第29號》文件執(zhí)行
B.提供農(nóng)牧行政管理機構(gòu)審查批準(zhǔn)的《獸藥廣告證明》文件
C.廣告內(nèi)容中須標(biāo)明廣告批準(zhǔn)文號
D.提供工商行政管理部門審查批準(zhǔn)的《廣告證明》文件

5.單項選擇題某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合稱為（）。

A.產(chǎn)品線
B.產(chǎn)品組合
C.產(chǎn)品深度
D.產(chǎn)品寬度

6.單項選擇題以下關(guān)于報刊發(fā)行的基本方式，表述正確的是（）。

A.報刊發(fā)行的基本方式為訂閱和零售
B.通過零售方式，可以直接將報刊按址投遞給用戶
C.報刊訂閱可分期繳納報刊款
D.用戶訂閱報刊，需要按時到郵局領(lǐng)取

7.單項選擇題以下關(guān)于問候用語的表述錯誤的是（）。

A.問候應(yīng)當(dāng)是相互的
B.向客戶主動問候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營銷員的職業(yè)習(xí)慣
C.在郵政服務(wù)工作中，郵政營銷員應(yīng)主動向客戶問候
D.如果被問候者不止一人時，可以按照“由卑而尊”的禮儀順序

8.單項選擇題以下選項不符合送禮場合禮儀的是（）。

A.郵政企業(yè)提供的統(tǒng)一的禮物一定要送到客戶的家里
B.給客戶個人的禮物一般不送到客戶的辦公室
C.客戶及其家人的生日、婚禮、升職等時機，適合在家庭和私人場合送禮
D.客戶個人生活中重要的里程碑，應(yīng)該到客戶家中、飯店或醫(yī)院等地方送禮

9.單項選擇題（）是指營銷員通過同事、朋友、同學(xué)、客戶等各種關(guān)系介紹認(rèn)識接近客戶的方法。

A.廣告介紹接近法
B.他人介紹接近法
C.自我介紹接近法
D.產(chǎn)品介紹接近法

10.單項選擇題以下關(guān)于消費需求特征中多樣性的表述錯誤的是（）。

A.消費者的收入水平高，對郵政新產(chǎn)品的需求就強烈
B.消費者的文化程度高，對集郵、賀卡等產(chǎn)品需求就大
C.中年是最易接受新奇事物的人群，而且無家庭經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，是示范郵政新業(yè)務(wù)的最好選擇
D.少兒是中年人和老年人共同的投資熱點，因此要加強文化誘導(dǎo)和宣傳