單項選擇題持卡人對在商戶發(fā)生的交易本身或商戶扣款金額發(fā)生疑義，商戶隔日核實確認(rèn)多扣款時，正確的處理方式為（）。

A、使用消費(fèi)撤銷交易將原交易撤銷，使用正確的金額重新做消費(fèi)交易
B、可以將多刷或重刷的金額扣除手續(xù)費(fèi)后以現(xiàn)金方式退給持卡人
C、采用聯(lián)機(jī)退貨或填寫手工退貨憑證，提交發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行部分或全額退貨。
D、商戶提交收單機(jī)構(gòu)，通過中國銀聯(lián)跨行處理平臺進(jìn)行調(diào)帳。


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1.單項選擇題進(jìn)行交易時，POS顯示“終端未登記”的解決辦法是（）.

A、稍后再試
B、聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)解決問題
C、檢查電話線是否接好
D、換用其他卡嘗試

2.單項選擇題POS結(jié)算不包含的交易種類是（）

A、消費(fèi)撤銷
B、預(yù)授權(quán)
C、聯(lián)機(jī)退貨
D、預(yù)授權(quán)完成撤銷

3.單項選擇題進(jìn)行交易時，POS顯示“商戶未登記”，其原因是（）

A、銀行后臺主機(jī)未建POS的參數(shù)
B、流水號重復(fù)
C、POS機(jī)具故障
D、銀行后臺主機(jī)未開機(jī)

4.單項選擇題在進(jìn)行消費(fèi)類交易時，當(dāng)POS顯示超時，未打單，但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣款，作為操作員不正確的處理方法是（）

A、請顧客將商品拿走
B、請顧客采取另外的付款方式，同時通過銀聯(lián)進(jìn)行查實
C、向顧客解釋這種交易為異常交易，POS有可能會將此筆資金沖回持卡人賬號
D、進(jìn)行下一次成功的聯(lián)機(jī)操作，可以引發(fā)POS機(jī)自動沖正

5.單項選擇題當(dāng)收銀員在受理銀聯(lián)卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時，最規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。

A、建議持卡人回發(fā)卡機(jī)構(gòu)換卡
B、通過收單機(jī)構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡行
C、按相關(guān)手續(xù)沒收該卡
D、更換POS受理

6.單項選擇題在POS交易中，對消費(fèi)撤銷交易不能正常完成的，特約商戶對賬確認(rèn)后，應(yīng)盡快通過（）提交差錯處理。

A、POS維護(hù)廠商
B、發(fā)卡機(jī)構(gòu)
C、收單機(jī)構(gòu)
D、人民銀行

7.單項選擇題POS撥號延時后仍顯示“無撥號音”，其原因不會是（）

A、分機(jī)外線未打開或加鎖
B、POS機(jī)分機(jī)前綴設(shè)置錯誤
C、商戶交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障
D、銀行后臺主機(jī)電話忙

8.單項選擇題進(jìn)行交易時，POS顯示“線路忙，請稍候”，下列解決方法不正確的是（）

A、稍等幾分鐘再作交易
B、電話線路故障請找電工或電信局人員維修
C、請總機(jī)開通分機(jī)的外線
D、更換POS機(jī)

9.單項選擇題在其他銀聯(lián)卡刷卡正常時，某一張銀聯(lián)卡刷卡無反應(yīng)，其可能原因是（）

A、該銀聯(lián)卡磁條被損壞
B、POS讀卡器壞
C、銀行后臺故障
D、超出每日消費(fèi)限額的限制

10.單項選擇題進(jìn)行交易時，POS顯示“無撥號音”的解決辦法是（）

A、改換其他銀行卡
B、打電話與該行機(jī)房或授權(quán)部門聯(lián)系。
C、檢查POS背后的電話線是否正確插入電話線插口
D、重新開機(jī)