單項選擇題在進(jìn)行消費(fèi)類交易時,當(dāng)POS顯示超時,未打單,但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣款,作為操作員不正確的處理方法是()

A、請顧客將商品拿走
B、請顧客采取另外的付款方式,同時通過銀聯(lián)進(jìn)行查實
C、向顧客解釋這種交易為異常交易,POS有可能會將此筆資金沖回持卡人賬號
D、進(jìn)行下一次成功的聯(lián)機(jī)操作,可以引發(fā)POS機(jī)自動沖正


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1.單項選擇題當(dāng)收銀員在受理銀聯(lián)卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時,最規(guī)范的做法應(yīng)該是()。

A、建議持卡人回發(fā)卡機(jī)構(gòu)換卡
B、通過收單機(jī)構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡行
C、按相關(guān)手續(xù)沒收該卡
D、更換POS受理

2.單項選擇題在POS交易中,對消費(fèi)撤銷交易不能正常完成的,特約商戶對賬確認(rèn)后,應(yīng)盡快通過()提交差錯處理。

A、POS維護(hù)廠商
B、發(fā)卡機(jī)構(gòu)
C、收單機(jī)構(gòu)
D、人民銀行

3.單項選擇題POS撥號延時后仍顯示“無撥號音”,其原因不會是()

A、分機(jī)外線未打開或加鎖
B、POS機(jī)分機(jī)前綴設(shè)置錯誤
C、商戶交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障
D、銀行后臺主機(jī)電話忙

4.單項選擇題進(jìn)行交易時,POS顯示“線路忙,請稍候”,下列解決方法不正確的是()

A、稍等幾分鐘再作交易
B、電話線路故障請找電工或電信局人員維修
C、請總機(jī)開通分機(jī)的外線
D、更換POS機(jī)

5.單項選擇題在其他銀聯(lián)卡刷卡正常時,某一張銀聯(lián)卡刷卡無反應(yīng),其可能原因是()

A、該銀聯(lián)卡磁條被損壞
B、POS讀卡器壞
C、銀行后臺故障
D、超出每日消費(fèi)限額的限制

6.單項選擇題進(jìn)行交易時,POS顯示“無撥號音”的解決辦法是()

A、改換其他銀行卡
B、打電話與該行機(jī)房或授權(quán)部門聯(lián)系。
C、檢查POS背后的電話線是否正確插入電話線插口
D、重新開機(jī)

7.單項選擇題進(jìn)行交易時,POS顯示“請聯(lián)系發(fā)卡行”,其原因有可能是()

A、流水號重復(fù)
B、發(fā)卡行對于該卡有交易限制
C、POS機(jī)具故障
D、銀行后臺主機(jī)未建POS的參數(shù),沒有該商戶的資料

8.單項選擇題POS聯(lián)機(jī)退貨交易可能無法完成的情況是()。

A、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后

9.單項選擇題預(yù)授權(quán)類交易只有進(jìn)行()操作,特約商戶才能收到交易款項。

A、預(yù)授權(quán)
B、預(yù)授權(quán)撤銷
C、預(yù)授權(quán)完成
D、預(yù)授權(quán)完成撤銷

10.單項選擇題持卡人使用某行借記卡在酒店成功預(yù)授權(quán)2000元,次日在柜臺結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)消費(fèi)共計2350元,此時收銀員最為規(guī)范的做法應(yīng)該是()。

A.直接使用原預(yù)授權(quán)號進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成2300元,再進(jìn)行一筆50元的消費(fèi)交易
B.因借記卡不能透支,所以只能先預(yù)授權(quán)完成2000元,再進(jìn)行一筆350元的消費(fèi)交易
C.預(yù)授權(quán)完成2350元
D.刷卡消費(fèi)2350元