A、TEST;
B、RESET;
C、ON;
D、OFF;
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A、由于客戶臨時無法安排時間配合家庭有線寬帶上門檢修的,客戶可以通過致電上門維護人員要求對已經(jīng)生成的上門預約時間進行修改。
B、部分客戶由于不清楚上門人員電話致電10086熱線要求改預上門時間的,10086服務人員無需查詢直接提交新的投訴工單
C、預約時間修改后,立即觸發(fā)新的上門時間告知短信。
D、上門維護人員接到客戶要求改預時間的需求后,根據(jù)實際工作安排與客戶協(xié)商達成一致后,提交預約時間修改的請求。
A、10000熱線
B、110熱線
C、10086熱線或者其他本地熱線
D、營業(yè)廳前臺
A、查證過程不清晰、問題尚未解決
B、問題尚未解決
C、查證過程不清晰、問題已解決
D、問題已解決
A、告知客戶對應上門人員的聯(lián)系電話
B、告知客戶目前該投訴目前正在處理過程中,還未安排具體的上門服務人員
C、馬上提交新的投訴工單,并告知客戶將盡快予以處理
D、告知客戶待上門人員確定后,工作人員將盡快與客戶取得聯(lián)系
A、20公分
B、30公分
C、40公分
D、50公分
A、網(wǎng)卡禁用
B、PPPOE連接軟件出錯
C、ONU設備故障
D、戶線高光
A、不要賠償
B、照價賠償
C、賠償50%
D、賠償70%
A、白橙、橙、白藍、藍
B、白綠、綠、白藍、藍
C、白綠、綠、白棕、棕
D、白橙、橙、白綠、綠
A、18857410086轉3
B、55123456轉4016
C、10086
D、664016
A、網(wǎng)絡服務人員應遵紀守法,尊重地方風俗,嚴禁參與非法活動。
B、見到客戶后要面帶微笑,主動向客戶出示工號牌并自我介紹。
C、不堵塞走道,靠左行走,行走時放輕腳步,嚴禁追逐、嘻笑打鬧。
D、有話讓客戶先說,非必要時不打斷客戶說話。
最新試題
在梯子無法做牢固的安全措施時,在梯上除手臂外勿將身體伸到梯架外()以上。
下列不符合FTTH工程設計要求的是()。
沿光纜布放路由方向,每根電桿上安裝()抱箍,()向安裝緊箍拉鉤。
帶WiFi功能的HGU設備最適合哪種方式進行業(yè)務發(fā)放()
通信塑料管道器材進場后,等應滿足()相關標準要求。
在FTTH業(yè)務場景中,關于HGU型ONU下列哪種說法是錯誤的()
電信定制的ODF架CT GPX09R屬于()。
無跳纖光纜交接箱一般設置在光纜匯聚點,在FTTH/O接入方式下,處于()點位置。
使用ping命令:Pingwww.sina.com.cn,結果為:Unknown hostwww.sina.com.cn則有可能為:()
多孔管在上方伸出樓板()cm左右,下方多孔管敷設到橫向管道位置,約()m左右;上下多孔管之間不安裝過路盒,本層蝶形光纜直接分支到水平管道,其它樓層的蝶形光纜跨越橫向管道,適當留有余長,并用保護管保護。