A、由于客戶臨時無法安排時間配合家庭有線寬帶上門檢修的，客戶可以通過致電上門維護(hù)人員要求對已經(jīng)生成的上門預(yù)約時間進(jìn)行修改。
B、部分客戶由于不清楚上門人員電話致電10086熱線要求改預(yù)上門時間的，10086服務(wù)人員無需查詢直接提交新的投訴工單
C、預(yù)約時間修改后，立即觸發(fā)新的上門時間告知短信。
D、上門維護(hù)人員接到客戶要求改預(yù)時間的需求后，根據(jù)實際工作安排與客戶協(xié)商達(dá)成一致后，提交預(yù)約時間修改的請求。
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A、10000熱線
B、110熱線
C、10086熱線或者其他本地?zé)峋€
D、營業(yè)廳前臺
A、查證過程不清晰、問題尚未解決
B、問題尚未解決
C、查證過程不清晰、問題已解決
D、問題已解決
A、告知客戶對應(yīng)上門人員的聯(lián)系電話
B、告知客戶目前該投訴目前正在處理過程中，還未安排具體的上門服務(wù)人員
C、馬上提交新的投訴工單，并告知客戶將盡快予以處理
D、告知客戶待上門人員確定后，工作人員將盡快與客戶取得聯(lián)系
A、20公分
B、30公分
C、40公分
D、50公分
A、網(wǎng)卡禁用
B、PPPOE連接軟件出錯
C、ONU設(shè)備故障
D、戶線高光
A、不要賠償
B、照價賠償
C、賠償50%
D、賠償70%
A、白橙、橙、白藍(lán)、藍(lán)
B、白綠、綠、白藍(lán)、藍(lán)
C、白綠、綠、白棕、棕
D、白橙、橙、白綠、綠
A、18857410086轉(zhuǎn)3
B、55123456轉(zhuǎn)4016
C、10086
D、664016
A、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員應(yīng)遵紀(jì)守法，尊重地方風(fēng)俗，嚴(yán)禁參與非法活動。
B、見到客戶后要面帶微笑，主動向客戶出示工號牌并自我介紹。
C、不堵塞走道，靠左行走，行走時放輕腳步，嚴(yán)禁追逐、嘻笑打鬧。
D、有話讓客戶先說，非必要時不打斷客戶說話。
A、微笑、語言、儀容儀表
B、微笑、手勢、語言
C、微笑、手勢、動作
D、語言、動作、儀容儀表
最新試題
沿光纜布放路由方向，每根電桿上安裝（）抱箍，（）向安裝緊箍拉鉤。
光纜在設(shè)計過程中，最小曲率半徑敷設(shè)過程中應(yīng)不小于光纜外徑的（）倍，安裝固定后應(yīng)不小于光纜外徑的（）倍。（）
在特殊情況下，執(zhí)行《本地通信線路工程驗收規(guī)范》個別條文有困難時，在設(shè)計中提出充分理由并修正。
光纜吊線固定好后，將（）固定件連接在緊箍拉鉤上。
在FTTH業(yè)務(wù)場景中，關(guān)于HGU型ONU下列哪種說法是錯誤的（）
項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時收集反映現(xiàn)場實際工程量的有關(guān)資料，按施工合同約定審核施工單位申報的工程量。未經(jīng)（）確認(rèn)的工程量，不予計量。
無跳纖光纜交接箱一般設(shè)置在光纜匯聚點(diǎn)，在FTTH/O接入方式下，處于（）點(diǎn)位置。
智能家居八大系統(tǒng)中，（）相當(dāng)一個人的大腦，支配著身體上各器官的運(yùn)行。
垂直管道敷設(shè)時，建議距樓層洞（）米安裝固定卡進(jìn)行固定，后間隔（）米固定一個固定關(guān)卡，每段至少固定兩個固定管卡。
MODF設(shè)備側(cè)結(jié)構(gòu)由光纖終端單元組成。光纖終端單元為具備（）功能的面板型結(jié)構(gòu)。