單項(xiàng)選擇題線路安裝對(duì)無線槽、瓷瓶、鋼絞線等資源利用的小區(qū)，采用卡釘扣固定墻上，釘扣固定要求一般約每隔（）捆扎固定。

A、20公分
B、30公分
C、40公分
D、50公分


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1.單項(xiàng)選擇題用戶來電反映寬帶撥號(hào)連接時(shí)，一直提示錯(cuò)誤676（用戶端設(shè)備華為HG810）出現(xiàn)這種情況理解錯(cuò)誤的是（）

A、網(wǎng)卡禁用
B、PPPOE連接軟件出錯(cuò)
C、ONU設(shè)備故障
D、戶線高光

3.單項(xiàng)選擇題一般安裝FTTB時(shí)，只要四芯通就可以正常上網(wǎng)，按T568B標(biāo)準(zhǔn)那四芯（）

A、白橙、橙、白藍(lán)、藍(lán)
B、白綠、綠、白藍(lán)、藍(lán)
C、白綠、綠、白棕、棕
D、白橙、橙、白綠、綠

4.單項(xiàng)選擇題裝維人員碰到“691”錯(cuò)誤時(shí)，寧波接口電話是（）

A、18857410086轉(zhuǎn)3
B、55123456轉(zhuǎn)4016
C、10086
D、664016

5.單項(xiàng)選擇題裝維人員在客戶上門服務(wù)時(shí)，以下說法中錯(cuò)誤的是（）

A、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員應(yīng)遵紀(jì)守法，尊重地方風(fēng)俗，嚴(yán)禁參與非法活動(dòng)。
B、見到客戶后要面帶微笑，主動(dòng)向客戶出示工號(hào)牌并自我介紹。
C、不堵塞走道，靠左行走，行走時(shí)放輕腳步，嚴(yán)禁追逐、嘻笑打鬧。
D、有話讓客戶先說，非必要時(shí)不打斷客戶說話。

6.單項(xiàng)選擇題裝維人員上門服務(wù)禮儀的三張王牌是（）

A、微笑、語言、儀容儀表
B、微笑、手勢(shì)、語言
C、微笑、手勢(shì)、動(dòng)作
D、語言、動(dòng)作、儀容儀表

7.單項(xiàng)選擇題IMEP系統(tǒng)登陸口令應(yīng)（）

A、定期更換
B、不定期更換
C、專人專用，不須進(jìn)行更換

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