在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

與客戶面談時要（）。

接電話的基本原則包括（）。

職場著裝忌諱（）。

演示資料的制作原則包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

LSCIA模型是指（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。