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填空題電信企業(yè)已經(jīng)十分重視（）在企業(yè)經(jīng)營活動中的重要作用，認(rèn)識到通過市場調(diào)查，可以及時掌握市場需求變化特點，掌握市場供求關(guān)系的平衡情況。

1.填空題電信企業(yè)市場調(diào)研是指電信企業(yè)面對特定的（），運用科學(xué)的方法和（），（）、（）、有系統(tǒng)地搜集、整理、分析與電信市場有關(guān)的內(nèi)在信息和環(huán)境情況，及時掌握電信市場變化的（）的過程。

2.填空題（）既是商務(wù)談判中的對手也是合作伙伴。

3.填空題機會和威脅都來自于企業(yè)（）。

4.填空題電信運營商在考慮（）、（）的同時，還應(yīng)該考慮其具有對社會進(jìn)行（）的義務(wù)，以實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的平衡發(fā)展。

5.判斷題營銷觀念與推銷觀念相比，兩者的區(qū)別主要在于推銷觀念注重的是買方需要，營銷觀念注重的是賣方需要。（）

6.判斷題在市場高度發(fā)達(dá)，市場購買能力較強，對客戶需求的響應(yīng)速度要求很高的情況下，“皇帝的女兒不愁嫁”這一觀念是企業(yè)發(fā)展的障礙。（）

7.填空題購買欲望是指消費者購買商品的（）、（）和（），它要求企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)能符合消費主體的要求，能引起客戶的購買欲望。

8.判斷題對市場概念的理解是隨著歷史的發(fā)展不斷變化的，在不同的歷史時期人們對市場的理解各不相同。（）

9.填空題《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對電信業(yè)務(wù)員（）、（）、（）、（）的技能要求是依次遞進(jìn)的，高級別涵蓋低級別的要求。

10.判斷題員工個人身體健康不屬于辦公室安全的范疇。（）