總本來看性格開朗,容易相處,內(nèi)心防線較弱,對陌生人的戒備心理不如內(nèi)賂型客戶強(qiáng),他們?nèi)菀妆徽f服。
1.內(nèi)向型 2.隨和型 3.剛強(qiáng)型 4.神經(jīng)質(zhì)型 5.虛榮型 6.好斗型 7.頑固型 8.懷疑型 9.沉默型
1.回答明確具本; 2.在對話中要多尊重別人的意見,學(xué)會多問征求性的話語。
1.事先做好準(zhǔn)備; 2.通話時間簡短。
1.溝通目的明確; 2.事前通知對方; 3.認(rèn)真聽取意見; 4.事先要對拜訪的對象做一個初步了解。
1.會前充分準(zhǔn)備; 2.溝通不要跑題; 3.會后要有結(jié)果。
會議溝通法、拜訪溝通法、電話溝通法、定期溝通法、對話溝通法。
最新試題
接電話的基本原則包括()。
演示資料的制作原則包括()。
尋找潛在客戶的渠道包括()。
客戶的購買成交法包括()。
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中,服務(wù)人員要注意()幾個方面,以免客戶憤怒升級。
以下()行為屬于忠誠客戶的特點。
商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括()。
在明確了客戶的問題之后,常見的解決方案包括()。
跟蹤服務(wù)的形式包括()。
“三明治法”的兩片面包是()。