個人資料、組織資料、交易記錄、客戶資料、企業(yè)運作記錄。

①個人資料；
②組織資料；
③交易記錄；
④客戶背景資料；
⑤企業(yè)運作記錄。

銷售管理、營銷管理、客戶服務和支持、呼叫中心管理、現(xiàn)場服務管理。

是在滿意度評價的基礎上計算的指數(shù)指標。

是采用統(tǒng)計和計算百分比的方式統(tǒng)計抽樣調查中滿意用戶所占的百分比。