問(wèn)答題投訴的顧客最需要得到什么?

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題處理顧客投訴時(shí),應(yīng)重點(diǎn)注意()等問(wèn)題。

A.建立健全各種規(guī)章制度
B.一旦出現(xiàn)客戶投訴,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理
C.處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)分清責(zé)任,確保問(wèn)題的妥善解決
D.記錄顧客投訴處理的全過(guò)程

3.單項(xiàng)選擇題發(fā)生顧客投訴事件時(shí),首先應(yīng)該()。

A.找出投訴原因
B.分析投訴內(nèi)容
C.記錄投訴內(nèi)容
D.解決投訴問(wèn)題

7.多項(xiàng)選擇題問(wèn)候顧客時(shí)的表情要做到()。

A.謙和態(tài)度
B.不卑不亢
C.語(yǔ)出驚人
D.讓顧客感到舒服

最新試題

風(fēng)險(xiǎn)度量法是指針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例中的有效數(shù)據(jù),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的大小進(jìn)行計(jì)量,判定風(fēng)險(xiǎn)的(),做出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)決策。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析,可將潛在客戶分為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站出現(xiàn)促銷品斷檔,應(yīng)向上級(jí)公司申請(qǐng)()的替代促銷品,做好促銷登記。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非油收入指加油站對(duì)外銷售非油商品的收入,主要用于評(píng)價(jià)加油站()能力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

店面優(yōu)化提升工作流程分為六個(gè)步驟,分別為:(),形成提升報(bào)告,報(bào)告評(píng)估,現(xiàn)場(chǎng)整改,整改效果評(píng)估,效果跟蹤維護(hù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別法是指對(duì)()進(jìn)行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行分析,提出防范措施。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

站級(jí)系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時(shí)需要檢查液位儀,()等設(shè)備信號(hào)線是否已經(jīng)鋪設(shè)完成。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

事故調(diào)查結(jié)束后,事故單位應(yīng)將事故調(diào)查情況和對(duì)責(zé)任人的處理結(jié)果以()的形式下發(fā),組織全體職工學(xué)習(xí),從中吸取教訓(xùn),防止重復(fù)事故的發(fā)生。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

單站日銷量指加油站在運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)平均每座站每日的加油(氣)槍銷售量,主要用于評(píng)價(jià)加油站()能力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題