A.建立健全各種規(guī)章制度
B.一旦出現(xiàn)客戶投訴,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理
C.處理問題時(shí)應(yīng)分清責(zé)任,確保問題的妥善解決
D.記錄顧客投訴處理的全過程
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.找出投訴原因
B.分析投訴內(nèi)容
C.記錄投訴內(nèi)容
D.解決投訴問題
A.絕對性
B.及時(shí)性
C.道歉性
D.補(bǔ)救性
A.謙和態(tài)度
B.不卑不亢
C.語出驚人
D.讓顧客感到舒服
A.絕對性
B.及時(shí)性
C.道歉性
D.補(bǔ)救性
A.言行
B.心情
C.情緒
D.語速
A.不需要帶大量現(xiàn)金
B.加油結(jié)算速度快
C.可以掛失
D.服務(wù)方面的異議
最新試題
事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象,可采用()法。
便利店品類優(yōu)化調(diào)整需要以()為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)行淘汰低效品,補(bǔ)充新品,突出便利店特點(diǎn)。
站級系統(tǒng)班結(jié)時(shí)提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是()
站級系統(tǒng)班結(jié)時(shí)提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是()
非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入,主要用于評價(jià)加油站()能力。
單站日銷量指加油站在運(yùn)營時(shí)間內(nèi)平均每座站每日的加油(氣)槍銷售量,主要用于評價(jià)加油站()能力。
加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤的計(jì)算公式是()
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析,可將潛在客戶分為()
分析事故時(shí),應(yīng)從()入手,逐步深入到(),從而掌握事故的全部原因。
形成提升報(bào)告是指依據(jù)()的數(shù)據(jù)分析,問題判斷及提升建議,出具完整的提升報(bào)告,為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。