員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

雙贏談判中，談判者應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

員工離職后，與企業(yè)無任何關(guān)系。

溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導(dǎo)對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對方的談話方向。