采用要素加和評分法進行員工滿意度調(diào)查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

員工滿意度調(diào)查應該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設計調(diào)查問題。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

員工離職后，與企業(yè)無任何關系。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

下行溝通的優(yōu)點在于（）

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。