A.斗爭(zhēng)模式是以某種特定的意識(shí)形態(tài)為指導(dǎo)，認(rèn)為勞資關(guān)系是建立在生產(chǎn)資料私有制基礎(chǔ)上的具有階級(jí)斗爭(zhēng)性質(zhì)的關(guān)系，其表現(xiàn)形式是雇傭勞動(dòng)和剩余價(jià)值的生產(chǎn)，其本質(zhì)是剝削和被剝削的關(guān)系
B.多元放任模式秉承新古典學(xué)派勞動(dòng)關(guān)系理論，認(rèn)為市場(chǎng)是決定就業(yè)狀況的至關(guān)重要的因素，工會(huì)或工會(huì)運(yùn)動(dòng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)制的運(yùn)行發(fā)展具有副作用或負(fù)面影響。以美國(guó)為代表國(guó)家
C.勞資抗衡：“是勞動(dòng)者以勞工的身份參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)，其形式包括從“參與決定”到“共同經(jīng)營(yíng)”，也就是所謂的“工業(yè)民主化”
D.勞資制衡：以正統(tǒng)多元化理論為基礎(chǔ)，主張以協(xié)約自治原則處理勞資事務(wù)
E.國(guó)家統(tǒng)合模式，是指企業(yè)與勞工組織在一個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)中所扮演的角色
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A.一元論強(qiáng)調(diào)資方的管理權(quán)威，要求雇員忠誠(chéng)與企業(yè)的價(jià)值觀
B.一元論爭(zhēng)論點(diǎn)在于組織內(nèi)部利益群體間的任何形式的沖突或爭(zhēng)議，都被看作會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生本質(zhì)性的危害，管理方的決策和意志絕不能質(zhì)疑和挑戰(zhàn)
C.多元論承認(rèn)沖突，甚至認(rèn)為在工作場(chǎng)所沖突的存在是不可避免的，認(rèn)為在任何工作環(huán)境中都存在不同利益和信念的群體
D.多元論認(rèn)為組織必須要在不同利益群體之間尋求持續(xù)的妥協(xié)，組織面對(duì)的是“一個(gè)關(guān)系復(fù)雜、緊張，必須對(duì)不同要求和主張進(jìn)行控制的聯(lián)合體”
E.高層管理著傾向于一元論，低層管理者傾向于多元論
A.政治環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.技術(shù)環(huán)境
D.社會(huì)文化環(huán)境
E.工作環(huán)境
A.新保守派
B.管理主義學(xué)派
C.激進(jìn)派
D.自由改革派
A.新保守派
B.管理主義學(xué)派
C.激進(jìn)派
D.自由改革派
A.辭職
B.怠工
C.罷工
D.不服從
E.權(quán)利義務(wù)的協(xié)商
A.勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況
B.客觀的利益差異
C.工作場(chǎng)所的不公平
D.工作本身的屬性
A.勞動(dòng)安全
B.市場(chǎng)力量
C.工作場(chǎng)所
D.經(jīng)濟(jì)利益
A.建立在員工對(duì)雇主的信任基礎(chǔ)之上，這種信任來(lái)自對(duì)立法公正的理解和對(duì)當(dāng)前管理權(quán)力的限制實(shí)施
B.大多數(shù)工作都有積極的一面，是人員從工作中獲得滿足的更重要的原因
C.管理方也努力使員工獲得滿足
D.是指員工迫于壓力而不得不合作秘籍雇員如果要謀生，就得與雇主建立雇傭關(guān)系
A.柔性
B.激勵(lì)性
C.強(qiáng)制性
D.非強(qiáng)制性
A.經(jīng)濟(jì)性
B.法律性
C.對(duì)等性
D.社會(huì)性
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職工代表大會(huì)是我國(guó)國(guó)有企業(yè)實(shí)行企業(yè)民主的最基本形式。
員工滿意度調(diào)查應(yīng)該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題。
加強(qiáng)對(duì)員工管理制度、勞動(dòng)法規(guī)和法律的培訓(xùn)，能夠有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。
溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé)，定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責(zé)。
演講很少有直接的反饋過(guò)程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。
突發(fā)事件處理過(guò)程中，對(duì)構(gòu)成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權(quán)進(jìn)行處理。
員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關(guān)系。
員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是針對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題做出改進(jìn)方案并實(shí)施。
懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對(duì)其他員工產(chǎn)生威懾作用，確保組織正常有效的運(yùn)行。
管理變革的重點(diǎn)是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。