職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

員工離職后，與企業(yè)無任何關系。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

闡述共同磋商的含義和作用。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。

突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進方案并實施。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。