富凱公司是一家超市連鎖公司,在當(dāng)?shù)負碛邢喈?dāng)大的客戶群。然而,隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè),使富凱公司的銷售額和日客戶量逐漸下降。該公司經(jīng)過調(diào)查研究之后發(fā)現(xiàn):公司下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)的區(qū)別。有的方面甚至還存在著優(yōu)勢,但是一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動性和積極性等方面卻存在著較為嚴(yán)重的問題。為了改變這種現(xiàn)狀,該公司制定了一系列的措施,其中包括要對員工的考評方式和內(nèi)容進行全面的調(diào)整。以前,公司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完成任務(wù)多少上,現(xiàn)在,公司決定把重點放在工作行為上,擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評,從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。 請您結(jié)合本案例,回答以下問題:
行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足?您可能感興趣的試卷
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