富凱公司是一家超市連鎖公司，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群。然而，隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_(kāi)業(yè)，使富凱公司的銷售額和日客戶量逐漸下降。該公司經(jīng)過(guò)調(diào)查研究之后發(fā)現(xiàn)：公司下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。有的方面甚至還存在著優(yōu)勢(shì)，但是一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性等方面卻存在著較為嚴(yán)重的問(wèn)題。為了改變這種現(xiàn)狀，該公司制定了一系列的措施，其中包括要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面的調(diào)整。以前，公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)多少上，現(xiàn)在，公司決定把重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)，從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。 請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：
采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，應(yīng)采取哪些具體的工作步驟？您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
在崗位說(shuō)明書中，說(shuō)明崗位對(duì)于任職人員能力與素質(zhì)要求內(nèi)容的，屬于（）
績(jī)效考評(píng)工作的主要責(zé)任者是（）
績(jī)效加薪是根據(jù)績(jī)效考核成績(jī)提升員工的（）
崗位界定的關(guān)鍵是刻畫崗位（）
在工作說(shuō)明書中，涉及對(duì)任職者的身體素質(zhì)、知識(shí)要求、能力要求、職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)道德容要求，屬于（）
工作分析中，關(guān)于確定擔(dān)任某崗位工作的個(gè)人條件，如能力、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等方面的要求，即是確定任職（）
給受訓(xùn)者提供一個(gè)來(lái)自現(xiàn)實(shí)的案例，首先讓他們自己獨(dú)立地分析這個(gè)案例，然后在與其他受訓(xùn)者一起討論，從而提出自己對(duì)問(wèn)題的解決辦法稱之為（）
在培訓(xùn)效果中，檢查學(xué)員在知識(shí)，技能和態(tài)度方面的培訓(xùn)收獲，對(duì)工作行為產(chǎn)生了什么影響屬于（）
在工作說(shuō)明書中，以崗位工作為中心對(duì)崗位進(jìn)行全面系統(tǒng)的說(shuō)明，并能夠?yàn)楣ぷ骺己?、崗位分類、崗位評(píng)價(jià)提供依據(jù)的內(nèi)容，屬于（）
在培訓(xùn)效果中，檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)于工作業(yè)績(jī)的改進(jìn)屬于（）