多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于配送的描述正確的是（）。

A．配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)
B．配送是服務(wù)促銷的一種手段
C．配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)
D．配送的功能是多樣化的


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1.多項(xiàng)選擇題與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有許多變化，其主要特點(diǎn)是（）。

A．利用信息傳遞開展背對(duì)背的交易
B．交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制
C．可以開展互動(dòng)的定制營(yíng)銷
D．適用于所有商品的銷售

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于批發(fā)商用戶購買特點(diǎn)的有（）。

A．購買數(shù)量大
B．需求派生性
C．需求富有彈性
D．需求波動(dòng)性
E．購買專業(yè)型強(qiáng)

3.多項(xiàng)選擇題能夠決定零售商價(jià)格的是（）。

A．賣者
B．買者
C．競(jìng)爭(zhēng)者
D．制造者

4.多項(xiàng)選擇題下面哪些屑于店鋪的設(shè)計(jì)原則（）。

A．滿足需要和魅力原則
B．效率原則和經(jīng)濟(jì)原則
C．店內(nèi)流動(dòng)自由和安全的原則
D．便于挑選原則
E．裝修堅(jiān)固原則

5.多項(xiàng)選擇題專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為三個(gè)階段（）。

A．獨(dú)立化階段
B．專業(yè)化階段
C．成熟化階段
D．衰落化階段

6.多項(xiàng)選擇題零售商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)包括（）。

A．水平競(jìng)爭(zhēng)
B．垂直競(jìng)爭(zhēng)
C．產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)
D．技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)

7.多項(xiàng)選擇題零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（）。

A．百貨店
B．連鎖店
C．超級(jí)市場(chǎng)
D．購物中心

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類，業(yè)種的分類是根據(jù)（）。

A．店鋪選址
B．行業(yè)
C．企業(yè)性質(zhì)
D．經(jīng)營(yíng)商品的大類

9.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流體系對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行起著特別重要的作用，一個(gè)物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個(gè)方面推動(dòng)力。具體來講，現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目標(biāo)（）。

A．布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”觀念
B．快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持信息化、自動(dòng)化
C．布局合理，政策法規(guī)完善；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化
D．布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)，規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約

10.單項(xiàng)選擇題零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（）。

A．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)
B．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意
C．商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意
D．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意