多項選擇題能夠決定零售商價格的是（）。

A．賣者
B．買者
C．競爭者
D．制造者


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1.多項選擇題下面哪些屑于店鋪的設計原則（）。

A．滿足需要和魅力原則
B．效率原則和經(jīng)濟原則
C．店內(nèi)流動自由和安全的原則
D．便于挑選原則
E．裝修堅固原則

2.多項選擇題專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為三個階段（）。

A．獨立化階段
B．專業(yè)化階段
C．成熟化階段
D．衰落化階段

3.多項選擇題零售商業(yè)的競爭包括（）。

A．水平競爭
B．垂直競爭
C．產(chǎn)品競爭
D．技術競爭

4.多項選擇題零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（）。

A．百貨店
B．連鎖店
C．超級市場
D．購物中心

5.單項選擇題對零售業(yè)進行的分類，業(yè)種的分類是根據(jù)（）。

A．店鋪選址
B．行業(yè)
C．企業(yè)性質(zhì)
D．經(jīng)營商品的大類

6.單項選擇題現(xiàn)代物流體系對國民經(jīng)濟的運行起著特別重要的作用，一個物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個方面推動力。具體來講，現(xiàn)代物流體系要實現(xiàn)以下幾個發(fā)展目標（）。

A．布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時和便捷的服務；堅持“顧客導向”觀念
B．快速、及時和便捷的服務；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅持信息化、自動化
C．布局合理，政策法規(guī)完善；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅持自動化、標準化
D．布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時和便捷的服務，規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約

7.單項選擇題零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（）。

A．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)
B．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意
C．商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意
D．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意

10.單項選擇題作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（）。

A．物流模式
B．授權模式
C．自營模式
D．配銷模式