單項(xiàng)選擇題零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（）。

A．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)
B．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意
C．商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意
D．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意


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3.單項(xiàng)選擇題作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（）。

A．物流模式
B．授權(quán)模式
C．自營(yíng)模式
D．配銷模式

4.單項(xiàng)選擇題以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是（）。

A．服務(wù)化物流
B．第四方物流
C．社會(huì)化物流
D．綠色物流

5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提是（）．

A．全球化
B．信息化
C．網(wǎng)絡(luò)化
D．自動(dòng)化

6.單項(xiàng)選擇題以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（）．

A．網(wǎng)上商店
B．網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)
C．網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)
D．網(wǎng)上采購(gòu)市場(chǎng)

7.單項(xiàng)選擇題批發(fā)市場(chǎng)貨源的提供者指（）。

A．上市者
B．代理批發(fā)商
C．中間批發(fā)商
D．交易參加者

9.單項(xiàng)選擇題對(duì)于貨源較遠(yuǎn)的商品的進(jìn)貨策略可選擇（）。

A．集中組織
B．分散組織
C．集中與分散相結(jié)合
D．聯(lián)合進(jìn)貨

10.單項(xiàng)選擇題（）系統(tǒng)的普及是零售商業(yè)信息化的前提。

A．EOS
B．POS
C．ECR
D．QR

最新試題

大中型百貨企業(yè)推行自有品牌的現(xiàn)實(shí)意義是什么？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

商品流通微觀經(jīng)濟(jì)規(guī)模獲得最大利潤(rùn)或虧損最小時(shí)，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商品流通微觀規(guī)模的決定條件包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列不是物流領(lǐng)域技術(shù)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金銀是唯一財(cái)富，多出口少進(jìn)口，使國(guó)家致富，這種觀點(diǎn)屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

使有限資源得以充分利用，實(shí)現(xiàn)配送的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)成為首選的配送模式，這種配送模式是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)商品結(jié)構(gòu)綜合化與專業(yè)化循環(huán)假說(shuō)，商品流通經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展階段是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

我國(guó)目前商品流通主要通過(guò)以下（）方式進(jìn)入市場(chǎng)。

題型：多項(xiàng)選擇題

銷售公司向購(gòu)買者銷售分銷商資格，購(gòu)買者又向他人銷售分銷資格，分銷商從下線參與者獲利的經(jīng)營(yíng)方式叫做（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)代流通集約機(jī)制的條件包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題