多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于我國疆域說法錯(cuò)誤的有（）。

A.最東端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上
B.最南端在南海南沙群島的曾母暗沙
C.最北端在黑龍江與烏蘇里江的主航道匯合處
D.最西端在新疆帕米爾高原


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于營業(yè)推廣時(shí)應(yīng)注意的問題表述正確的有（）。

A.在開展?fàn)I業(yè)推廣活動(dòng)之前，要確定本次活動(dòng)所使用的宣傳方式
B.各級郵政企業(yè)必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平、消費(fèi)心理確定刺激物的大小
C.一次營業(yè)推廣活動(dòng)不可太長也不可太短，應(yīng)科學(xué)確立促銷持續(xù)時(shí)間
D.研究表明，理想的營業(yè)推廣持續(xù)時(shí)間為1周—3周

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶異議的表述正確的有（）。

A.客戶的異議只是針對郵政業(yè)務(wù)的，沒有針對營銷員的
B.既是成交的障礙，也是成交的信號
C.幾乎每筆交易成交前客戶都會提出各種各樣的異議和反對意見
D.營銷員必須正確地對待并妥善處理客戶異議才能促成交易，實(shí)現(xiàn)銷售的目標(biāo)

3.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，機(jī)要通信業(yè)務(wù)的處理原則的有（）和有據(jù)可查。

A.嚴(yán)密制度
B.手續(xù)清楚
C.責(zé)任分明
D.收發(fā)相符

4.多項(xiàng)選擇題應(yīng)用直接反駁處理法時(shí)應(yīng)注意的問題有（）。

A.反駁的只是客戶的看法、意見或提供的信息
B.反駁時(shí)盡量少進(jìn)行評論，做到有節(jié)制
C.要做到態(tài)度友好真摯，用詞委婉，語氣誠懇
D.不能反駁客戶的人格

5.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于書面形式合同的有（）。

A.合同書
B.信件
C.傳真
D.電報(bào)

6.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)屬于Excel數(shù)據(jù)求和計(jì)算的有（）。

A.在單元格中輸入“SUM（C3：C9）”
B.在單元格中輸入“=SUM（C3：C9）”
C.在單元格中輸入“=A1+A2+A3”
D.在單元格中輸入“=AVERAGE（C3：C9）”

7.多項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)軟件按用途可分為（）兩類。

A.系統(tǒng)軟件
B.應(yīng)用軟件
C.殺毒軟件
D.操作系統(tǒng)

8.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)關(guān)于客戶價(jià)值說法正確的有（）。

A.價(jià)值反映了客戶對有形和無形利益及成本的認(rèn)識
B.價(jià)值隨質(zhì)量和服務(wù)的提高而降低，隨價(jià)格的增加而增加
C.價(jià)值大部分可被看作是質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格的組合
D.客戶價(jià)值指客戶從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差

9.多項(xiàng)選擇題適合送禮的場合主要包括（）。

A.客戶家中
B.飯店或醫(yī)院
C.客戶單位
D.私人場合

10.多項(xiàng)選擇題社會營銷觀念要求企業(yè)在制定營銷政策時(shí)，要考慮（）三者之間的平衡。（）

A.企業(yè)利潤
B.客戶欲望
C.國家利益
D.社會利益