A.窗口推銷
B.上門推銷
C.體驗(yàn)營(yíng)銷
D.特殊場(chǎng)合推銷

A.打電話時(shí)，嘴部與話筒之間應(yīng)保持三厘米左右的距離
B.電話接通后，首先應(yīng)當(dāng)向客戶禮貌地問(wèn)候一聲“您好”
C.應(yīng)當(dāng)在客戶方便的時(shí)候打電話
D.一般情況下，電話應(yīng)由接電話的一方主動(dòng)掛斷

A.營(yíng)銷員可以查閱客戶的商業(yè)機(jī)密資料
B.新任營(yíng)銷員可以通過(guò)查閱資料提高各種能力
C.由于利用的資料反映的是歷史的信息，所以價(jià)值不高
D.如果對(duì)查閱資料工作不熟悉，往往有慢、費(fèi)、效率低的感覺(jué)

A.可以使用圖表向?qū)?lái)創(chuàng)建圖表
B.建立圖表后不可對(duì)圖表類型進(jìn)行更改
C.Excel2003可以創(chuàng)建條形圖和餅圖
D.執(zhí)行“插入\圖表”命令，可以選擇一種圖表類型進(jìn)行插入圖表

A.穿雙排扣西服，要將扣子全部扣好
B.穿單排兩?？鄣奈鞣?，所有扣子都不扣
C.穿單排四粒扣西服，所有扣子都不扣或者全扣上
D.穿單排三?？畚鞣?，只扣上面一?；蛘叨疾豢?/p>

A.應(yīng)向引領(lǐng)人員表示謝意，在得到對(duì)方允許后方可就座
B.在等待過(guò)程中可以隨意走動(dòng)以放松心情
C.如果等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法繼續(xù)，就可以直接離開
D.進(jìn)入接待室后可將公文包放在門口物架上或茶幾上

A.比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，帶有較大的盲目性
B.把希望過(guò)多的寄托在中心人物或中心企事業(yè)單位，增加了銷售的風(fēng)險(xiǎn)
C.很容易發(fā)現(xiàn)真正的中心人物或中心企事業(yè)單位
D.利用中心開花尋找法會(huì)削弱了

A.環(huán)境的變化不會(huì)為郵政企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)
B.如果郵政業(yè)務(wù)能夠化解客戶劣勢(shì)，幫助客戶解決問(wèn)題，這是業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)
C.客戶經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整只會(huì)使原有服務(wù)提供商業(yè)務(wù)增加或減少
D.如果客戶對(duì)環(huán)境變化不敏感，營(yíng)銷員就束手無(wú)策

A.服務(wù)本質(zhì)上是無(wú)形的
B.服務(wù)會(huì)引起事物所有權(quán)的產(chǎn)生
C.郵政直郵業(yè)務(wù)是一種服務(wù)
D.服務(wù)是指一方能夠向另一方提供的基本上是無(wú)形的任何活動(dòng)或利益

A.通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)商函、中郵專送廣告向目標(biāo)人群擴(kuò)散促銷信息，提高促銷效果
B.定期向會(huì)員郵寄內(nèi)刊或傳遞針對(duì)會(huì)員的促銷信息，提高客戶忠誠(chéng)度
C.使用郵政的企業(yè)形象宣傳年冊(cè)和企業(yè)慶典紀(jì)念郵票冊(cè)作為高檔禮品回饋客戶
D.向社會(huì)宣傳國(guó)家在零售方面出臺(tái)的政策措施