A.穿雙排扣西服，要將扣子全部扣好
B.穿單排兩粒扣的西服，所有扣子都不扣
C.穿單排四?？畚鞣?，所有扣子都不扣或者全扣上
D.穿單排三粒扣西服，只扣上面一?；蛘叨疾豢?/p>
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A.應(yīng)向引領(lǐng)人員表示謝意，在得到對(duì)方允許后方可就座
B.在等待過程中可以隨意走動(dòng)以放松心情
C.如果等待時(shí)間過長(zhǎng)，無法繼續(xù)，就可以直接離開
D.進(jìn)入接待室后可將公文包放在門口物架上或茶幾上
A.比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，帶有較大的盲目性
B.把希望過多的寄托在中心人物或中心企事業(yè)單位，增加了銷售的風(fēng)險(xiǎn)
C.很容易發(fā)現(xiàn)真正的中心人物或中心企事業(yè)單位
D.利用中心開花尋找法會(huì)削弱了
A.環(huán)境的變化不會(huì)為郵政企業(yè)帶來機(jī)會(huì)
B.如果郵政業(yè)務(wù)能夠化解客戶劣勢(shì)，幫助客戶解決問題，這是業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)
C.客戶經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整只會(huì)使原有服務(wù)提供商業(yè)務(wù)增加或減少
D.如果客戶對(duì)環(huán)境變化不敏感，營(yíng)銷員就束手無策
A.服務(wù)本質(zhì)上是無形的
B.服務(wù)會(huì)引起事物所有權(quán)的產(chǎn)生
C.郵政直郵業(yè)務(wù)是一種服務(wù)
D.服務(wù)是指一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動(dòng)或利益
A.通過數(shù)據(jù)庫(kù)商函、中郵專送廣告向目標(biāo)人群擴(kuò)散促銷信息，提高促銷效果
B.定期向會(huì)員郵寄內(nèi)刊或傳遞針對(duì)會(huì)員的促銷信息，提高客戶忠誠(chéng)度
C.使用郵政的企業(yè)形象宣傳年冊(cè)和企業(yè)慶典紀(jì)念郵票冊(cè)作為高檔禮品回饋客戶
D.向社會(huì)宣傳國(guó)家在零售方面出臺(tái)的政策措施
A.洽談進(jìn)行到一段時(shí)間時(shí)，營(yíng)銷員要及時(shí)進(jìn)行階段性總結(jié)
B.客戶提出不重要的問題時(shí)，營(yíng)銷員可以暫不回答繼續(xù)介紹產(chǎn)品
C.關(guān)注客戶肢體語言，揣摩客戶心理變化
D.洽談剛開始時(shí)，營(yíng)銷員要及時(shí)進(jìn)行自我介紹
A.品牌最持久的含義和實(shí)質(zhì)是其價(jià)值、文化和個(gè)性
B.品牌注冊(cè)后形成商標(biāo)，企業(yè)即獲得法律保護(hù)擁有其專用權(quán)場(chǎng)
C.品牌是企業(yè)長(zhǎng)期努力經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，是企業(yè)的有形載體
D.品牌指一個(gè)名稱、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是它們的組合
A.函件和包件
B.普通郵件和特快專遞郵件
C.保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件
D.平常郵件和給據(jù)郵件
A.愛崗敬業(yè)，恪盡職守
B.遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局
D.開拓市場(chǎng)，雙贏為本
A.分離性
B.一致性
C.包容性
D.兼容性
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國(guó)內(nèi)特惠箱（封）業(yè)務(wù)是速遞物流公司在郵航通達(dá)的部分重點(diǎn)城市推出的一款限當(dāng)天（）點(diǎn)前交寄的標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)。
以下關(guān)于郵政開發(fā)通信類客戶的表述錯(cuò)誤的是（）。
中速-佐川經(jīng)濟(jì)快件通達(dá)范圍為日本全境。
下列選項(xiàng)不屬于郵政物流的主要產(chǎn)品的是（）。
以下有關(guān)處理客戶異議說法錯(cuò)誤的是（）。
補(bǔ)償法的不足包括（）。
下列不屬于國(guó)際物流業(yè)務(wù)的是（）。
以下關(guān)于特快專遞郵件封裝原則的表述正確的有（）。
金融行業(yè)客戶受外部環(huán)境影響非常大。
以下選項(xiàng)中，不屬于政府定價(jià)的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的是（）。