單項選擇題以下關于客戶需求分析的表述正確的是（）。

A.環(huán)境的變化不會為郵政企業(yè)帶來機會
B.如果郵政業(yè)務能夠化解客戶劣勢，幫助客戶解決問題，這是業(yè)務發(fā)展機會
C.客戶經營政策的調整只會使原有服務提供商業(yè)務增加或減少
D.如果客戶對環(huán)境變化不敏感，營銷員就束手無策


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下關于服務的描述錯誤的是（）。

A.服務本質上是無形的
B.服務會引起事物所有權的產生
C.郵政直郵業(yè)務是一種服務
D.服務是指一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益

2.單項選擇題以下關于郵政開發(fā)零售類客戶的表述錯誤的是（）。

A.通過數據庫商函、中郵專送廣告向目標人群擴散促銷信息，提高促銷效果
B.定期向會員郵寄內刊或傳遞針對會員的促銷信息，提高客戶忠誠度
C.使用郵政的企業(yè)形象宣傳年冊和企業(yè)慶典紀念郵票冊作為高檔禮品回饋客戶
D.向社會宣傳國家在零售方面出臺的政策措施

3.單項選擇題以下關于陳述時機的表述錯誤的是（）。

A.洽談進行到一段時間時，營銷員要及時進行階段性總結
B.客戶提出不重要的問題時，營銷員可以暫不回答繼續(xù)介紹產品
C.關注客戶肢體語言，揣摩客戶心理變化
D.洽談剛開始時，營銷員要及時進行自我介紹

4.單項選擇題以下關于品牌表述錯誤的是（）。

A.品牌最持久的含義和實質是其價值、文化和個性
B.品牌注冊后形成商標，企業(yè)即獲得法律保護擁有其專用權場
C.品牌是企業(yè)長期努力經營的結果，是企業(yè)的有形載體
D.品牌指一個名稱、名詞、符號或設計，或者是它們的組合

5.單項選擇題國內給據郵件按郵局所負的賠償責任分為（）。

A.函件和包件
B.普通郵件和特快專遞郵件
C.保價郵件和非保價郵件
D.平常郵件和給據郵件

6.單項選擇題郵政營銷員要具備“全程全網、聯(lián)合作業(yè)”的意識，這屬于郵政營銷員應遵守職業(yè)守則中的（）。

A.愛崗敬業(yè)，恪盡職守
B.遵紀守法，嚴守秘密
C.團結協(xié)作，顧全大局
D.開拓市場，雙贏為本