消費者行為學章節(jié)練習(2020.06.09)

來源：考試資料網

1 將赫茲伯格的雙因素理論運用于消費者動機分析，具有多重價值和意義。下列廠商給消費者提供的各種利益和價值中，屬于保健因素的是（）。

2.問答題口頭傳播產生的原因？

參考答案：口頭傳播產生的原因需要從信息傳播方和信息接收方的角度分別考察。從口傳信息傳播方看，通過提供信息影響別人的購買行動，主要是...

3.判斷題傳統(tǒng)口碑傳播速度快，不容易斷裂，能夠超越時間與空間的局限性。

4 當消費者和經營者發(fā)生爭執(zhí)時，（）應作為首選方式。

5.問答題家庭購買決策沖突的原因有哪些？

參考答案：1.成員購買興趣與優(yōu)先考慮購買順序不一致
2.選擇對象不能滿足各種家庭購買角色的目標
3.當某一購買...

6 知覺的風險包括（）。

7.名詞解釋前攝抑制

是先學習的材料對識記和回憶后學習材料的干擾作用。

8.填空題售后服務的原則有（）的原則、（）的原則和（）的原則。

參考答案：一視同仁；符合意愿；周到細致

9.判斷題根據Mulyanegara（2009）等人的研究，“神經質”的男性偏愛“有教養(yǎng)的”品牌。

10.判斷題將消費者視為一個積極、主動的問題解決者，采用這一方法研究消費者行為的稱行為影響研究法。