單項(xiàng)選擇題

由調(diào)查人員將事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷或調(diào)查表當(dāng)面發(fā)給調(diào)查對(duì)象,并說(shuō)明回答問(wèn)題的要求,留給被調(diào)查對(duì)象自行填寫(xiě)的調(diào)查方法是()

A.留置問(wèn)卷法
B.郵寄詢問(wèn)法
C.面談訪問(wèn)法
D.電話詢問(wèn)法
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單項(xiàng)選擇題

波士頓矩陣的縱向代表的是業(yè)務(wù)單位的()

A.市場(chǎng)占有率
B.市場(chǎng)吸引力
C.市場(chǎng)增長(zhǎng)率
D.業(yè)務(wù)實(shí)力

單項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)不屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素的是()

A.競(jìng)爭(zhēng)者
B.顧客
C.營(yíng)銷(xiāo)中介
D.政治法律

單項(xiàng)選擇題

下列屬于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文化環(huán)境的是()

A.社會(huì)組織
B.東道國(guó)的國(guó)際關(guān)系
C.國(guó)民感情
D.城市化水平

單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴的最后步驟是()

A.提出外理方案
B.確定投訴處理部門(mén)
C.總結(jié)評(píng)價(jià)
D.實(shí)施處理方案

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于危機(jī)公關(guān)處理原則的是()

A.預(yù)防原則
B.反饋原則
C.誠(chéng)實(shí)原則
D.應(yīng)急原則

單項(xiàng)選擇題

提出需要層次不僅表現(xiàn)出()

A.期望理論
B.雙因素理論
C.成就需要理論
D.ERG理論