單項(xiàng)選擇題

對(duì)企業(yè)的行動(dòng)不作出迅速反應(yīng)或者反應(yīng)不強(qiáng)烈，這種競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式屬于（）

A.選擇型
B.從容不迫型
C.強(qiáng)烈型
D.隨機(jī)型
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單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴的最后步驟是（）

A.提出外理方案
B.確定投訴處理部門
C.總結(jié)評(píng)價(jià)
D.實(shí)施處理方案

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于危機(jī)公關(guān)處理原則的是（）

A.預(yù)防原則
B.反饋原則
C.誠(chéng)實(shí)原則
D.應(yīng)急原則

單項(xiàng)選擇題

提出需要層次不僅表現(xiàn)出（）

A.期望理論
B.雙因素理論
C.成就需要理論
D.ERG理論

單項(xiàng)選擇題

言語(yǔ)的時(shí)代風(fēng)格最突出地表現(xiàn)在句子上。

A、正確
B、錯(cuò)誤