A.客觀公正
B.及時(shí)完整
C.覆蓋全員
D.強(qiáng)化應(yīng)用
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A.雙方責(zé)任造成賬戶所有人賬戶的差錯(cuò),若客戶未離柜發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),業(yè)務(wù)人員應(yīng)在相關(guān)憑條上注明差錯(cuò)原因,由客戶與業(yè)務(wù)人員共同簽字確認(rèn),經(jīng)授權(quán)后辦理沖正
B.如客戶已離柜或隔日發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),應(yīng)先凍結(jié)錯(cuò)賬金額,并聯(lián)系賬戶所有人本人到經(jīng)辦行辦理沖正手續(xù)
C.雙方責(zé)任造成他人賬戶的差錯(cuò),應(yīng)先凍結(jié)錯(cuò)賬金額,并由銀行與客戶共同聯(lián)系賬戶所有人到經(jīng)辦行辦理沖正手續(xù)
D.辦理沖正過(guò)程中,要確保沖正后客戶賬戶回復(fù)到業(yè)務(wù)辦理前的原狀,并且不會(huì)對(duì)錯(cuò)賬賬戶所有人造成任何損失(如利息、手續(xù)費(fèi)等),同時(shí)做好客戶或錯(cuò)賬賬戶所有人的溝通解釋工作,以減少糾紛,防范相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)
A.負(fù)責(zé)人
B.派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理
C.核準(zhǔn)柜員
D.大堂經(jīng)理
A.10000
B.20000
C.30000
D.50000
A.各級(jí)機(jī)構(gòu);各級(jí)機(jī)構(gòu)員工
B.各級(jí)機(jī)構(gòu);各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人
C.各業(yè)務(wù)條線;各業(yè)務(wù)條線管理人員
D.各業(yè)務(wù)條線;各業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人
A.月
B.季
C.半年
D.一年
A.國(guó)安協(xié)查
B.重點(diǎn)交易
C.重點(diǎn)協(xié)查
D.特殊協(xié)查
A.10%;1
B.20%;2
C.25%;2
D.30%;3
A.6分
B.9分
C.10分
D.12分
A.2分
B.3分
C.6分
D.9分
最新試題
手工計(jì)結(jié)息存款業(yè)務(wù)實(shí)行產(chǎn)品嚴(yán)格的準(zhǔn)入退出機(jī)制。
柜員間重要空白憑證調(diào)劑時(shí),若系統(tǒng)不支持打印,應(yīng)截屏打印包含調(diào)劑憑證種類、號(hào)段的交易界面,接收人在視頻監(jiān)控下進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì),由復(fù)核人員監(jiān)督清點(diǎn)過(guò)程。
STS系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)復(fù)核人員可以設(shè)為前臺(tái)經(jīng)辦人員。
對(duì)非營(yíng)業(yè)時(shí)間需要集中核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)應(yīng)充分估計(jì),提前申請(qǐng),以便集中核準(zhǔn)中心及時(shí)做出人員安排。
發(fā)現(xiàn)柜員違背客戶真實(shí)交易意愿,發(fā)起虛假業(yè)務(wù),且金額巨大,性質(zhì)嚴(yán)重,派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)立即向委派機(jī)構(gòu)報(bào)告。
智能柜臺(tái)清機(jī)操作員可以擔(dān)任吞沒(méi)卡保管員。
柜員與終端指紋回退僅限當(dāng)日有效,次日系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)為指紋簽到方式,指紋回退柜員務(wù)必切實(shí)做好密碼保管工作,不得將密碼借予他人使用。
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)差錯(cuò),派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)立即向委派機(jī)構(gòu)報(bào)告。
對(duì)觸發(fā)管理授權(quán)的業(yè)務(wù),每筆需簽字審批的,有權(quán)簽字人不在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦可先提交集中授權(quán)審核再補(bǔ)簽字。
對(duì)于涉及派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理和現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)人員審核簽字的業(yè)務(wù),若審核人員不在崗,可先發(fā)起核準(zhǔn)申請(qǐng),事后再履行審核簽字手續(xù)。