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填空題（）是指在談判中對某一方而言，毫無討價還價的余地，必須達到的目標。即寧可離開談判桌，放棄合作的項目。

1.填空題（）是雙方合作的基礎。

2.名詞解釋場外溝通

3.名詞解釋時機策略

4.名詞解釋理喻作用

是指人在受挫時，會尋找理由和事實來解釋或減輕焦慮困擾的方式。

5.問答題人員素質性風險主要表現在哪些方面？

6.問答題國際商務談判的基本要求有哪些？

7.問答題商務人員的服飾禮儀有何要求和講究？

8.問答題妥善處理潛在僵局的辦法有哪些？

1.先肯定局部再全盤否定
2.用對方的意見去說服對方
3.反問勸導法
4.條件對等法
5.舍棄枝節(jié)、抓住重點

9.問答題在商務談判過程中，當己方遇到“強硬型”談判對手時，應采取哪些應對策略？

1.以柔克剛策略
2.爭取承諾策略
3.更換方案策略
4.黑臉白臉策略

10.判斷題商務談判是人際交往的一種形式，必須以禮儀規(guī)范為先導。