單項(xiàng)選擇題堅(jiān)持()的服務(wù)原則,在客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,始終關(guān)注客戶業(yè)務(wù)辦理的情況和進(jìn)度

A.先內(nèi)后外
B.先老后幼
C.先禮后兵
D.先外后內(nèi)


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)監(jiān)管要求及風(fēng)險提示,以下禁止的行為是()

A.代客操作手機(jī)
B.協(xié)助客戶取號
C.指導(dǎo)客戶使用自助機(jī)具
D.指導(dǎo)客戶填單

2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在廳堂服務(wù)客戶時,客戶經(jīng)理()

A.不可以與客戶同坐
B.只可以坐在卡座為客戶服務(wù)
C.只能站立服務(wù)客戶
D.可與客戶一同入座,保持視線平行

3.單項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行季月均活躍客戶是指()

A.每自然季內(nèi),各月個人手機(jī)銀行月活客戶數(shù)的平均數(shù);個人手機(jī)銀行月活客戶是指當(dāng)月登錄手機(jī)銀行1次及以上的客戶,每月需分別登陸至少一次。
B.每自然季內(nèi),各月個人手機(jī)銀行月活客戶數(shù)的累計數(shù);個人手機(jī)銀行月活客戶是指當(dāng)月登錄手機(jī)銀行1次及以上的客戶,每月需分別登陸至少一次。
C.每自然季內(nèi),各月個人手機(jī)銀行月活客戶數(shù)的平均數(shù)。個人手機(jī)銀行月活客戶是指當(dāng)月登錄手機(jī)銀行3次及以上的客戶,每月需分別登陸至少三次。
D.每自然季內(nèi),各月個人手機(jī)銀行月活客戶數(shù)的平均數(shù)。個人手機(jī)銀行月活客戶是指當(dāng)月登錄手機(jī)銀行3次及以上的客戶,每月需分別登陸至少三次,且動賬。

6.單項(xiàng)選擇題外呼虛增虛假、風(fēng)險問題明細(xì)等通報在哪里查看下載()

A.質(zhì)檢系統(tǒng)內(nèi)“質(zhì)檢結(jié)果查詢”
B.外呼系統(tǒng)內(nèi)“通報文件”
C.531系統(tǒng)客戶經(jīng)理工作平臺
D.客戶經(jīng)理無法查詢

7.單項(xiàng)選擇題出現(xiàn)虛增虛假情況申訴途徑()

A.外呼系統(tǒng)
B.云質(zhì)檢系統(tǒng)
C.填寫表格報分行
D.填寫表格報總行

8.單項(xiàng)選擇題外呼執(zhí)行率考核按()計算

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度

9.單項(xiàng)選擇題各行要逐步實(shí)現(xiàn)私銀客戶全覆蓋,增強(qiáng)客戶服務(wù)專業(yè)能力()

A.資產(chǎn)配置方案
B.基金
C.保險
D.信用卡

10.單項(xiàng)選擇題2020年后,私銀客戶“1+1+1”服務(wù)模式調(diào)整為()人

A.私銀顧問+財管顧問+專家團(tuán)
B.客戶經(jīng)理+財管顧問+專家團(tuán)
C.客戶經(jīng)理+私銀顧問+專家團(tuán)
D.客戶經(jīng)理+私銀顧問+財管顧問

最新試題

下列屬于全部填單業(yè)務(wù)的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對公賬戶開戶時,只能掃描一次組織機(jī)構(gòu)代碼證,若存在重復(fù)掃描的情況,或上傳上級單位組織機(jī)構(gòu)代碼證時,注明清分為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

通過企業(yè)網(wǎng)銀財務(wù)通發(fā)放工資會占用代付限額。代付限額是按照()來簽訂的,該限額只針對用戶層。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)2018年“531”工程核心賬務(wù)系統(tǒng)資金業(yè)務(wù)第七期優(yōu)化投產(chǎn)后,通過“內(nèi)部管理-物品-收繳-假幣”路徑處理假幣收繳業(yè)務(wù),假幣冠字號欄位可輸入()位。

題型:單項(xiàng)選擇題

通過二代待處理交易,處理方式選擇“代發(fā)工資劃轉(zhuǎn)”,柜員發(fā)現(xiàn)選擇有誤退出交易后,若需對該筆來賬重新進(jìn)行代發(fā)資金劃轉(zhuǎn),則通過()進(jìn)行賬務(wù)處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

各商業(yè)匯票承兌行在票據(jù)到期日應(yīng)及時處理票據(jù)款項(xiàng)支付,針對提示付款當(dāng)日()前未予以應(yīng)答的,中國票交系統(tǒng)將自動發(fā)起應(yīng)答結(jié)果為“拒付”,并將結(jié)果通知雙方。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)2018年531工程核心賬務(wù)系統(tǒng)資金業(yè)務(wù)第六期優(yōu)化投產(chǎn)后,通過“內(nèi)部管理-物品-登記確認(rèn)-自助設(shè)備-裝鈔”和“內(nèi)部管理-物品-登記確認(rèn)-自助設(shè)備-清鈔”路徑進(jìn)行自助設(shè)備裝清鈔登記,登記面值中增加()券別欄位。

題型:單項(xiàng)選擇題

若到期一次性還本的貸款,本金尚未逾期,則在客戶清償()后,才可將貸款由非應(yīng)計貸款轉(zhuǎn)為應(yīng)計貸款。

題型:單項(xiàng)選擇題

持卡人申請借記卡重寫磁應(yīng)填寫()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)做好質(zhì)押業(yè)務(wù)流程改造投產(chǎn)優(yōu)化后,以下說法錯誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題