A.我國(guó)旅行服務(wù)業(yè)人力資源主要由相關(guān)企業(yè)的管理人員和業(yè)務(wù)人員兩大部分構(gòu)成
B.財(cái)會(huì)人員和行政人員不屬于旅行服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)人員
C.旅行服務(wù)業(yè)相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)使得從業(yè)人員的獨(dú)立性很強(qiáng)
D.旅行服務(wù)業(yè)員工能夠相對(duì)容易地掌握操作規(guī)范,造成很多員工流動(dòng)非常頻繁
E.不管是在線旅游服務(wù)企業(yè)還是傳統(tǒng)旅行社,都需要大量的具備廣泛知識(shí)和高超服務(wù)技能的員工
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A.門面設(shè)計(jì)
B.光線設(shè)計(jì)
C.色彩設(shè)計(jì)
D.餐位設(shè)計(jì)
E.流線設(shè)計(jì)
A.曝光量
B.互動(dòng)量
C.瀏覽量
D.預(yù)訂量
E.轉(zhuǎn)化率
A.收集顧客信息
B.顧客識(shí)別
C.顧客接觸
D.顧客維持
E.改進(jìn)產(chǎn)品
A.管理費(fèi)
B.系統(tǒng)使用費(fèi)
C.加盟費(fèi)
D.技術(shù)支持費(fèi)
E.開業(yè)管理費(fèi)
A.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系中區(qū)域財(cái)富占有和收入分配方面的差距
B.民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的差距
C.人與人之間財(cái)富占有和收入分配方面的差距
D.新時(shí)代人民群眾對(duì)物質(zhì)文化生活提出了更高的要求
E.民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面也出現(xiàn)了多樣化、更高層次的要求
A.時(shí)間容量
B.設(shè)施容量
C.生態(tài)容量
D.心理容量
E.空間容量
A.系統(tǒng)性
B.規(guī)范性
C.穩(wěn)定性
D.動(dòng)態(tài)性
A.旅游資源
B.旅游產(chǎn)品
C.旅游形象
D.服務(wù)質(zhì)量
A.行業(yè)兼并
B.行業(yè)重組
C.經(jīng)營(yíng)管理連鎖化
D.投資主體多元化
A.文化
B.定位
C.創(chuàng)新
D.服務(wù)
最新試題
下列選項(xiàng)中,關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績(jī)效管理的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
飯店銷售渠道發(fā)展趨勢(shì)包括()。
實(shí)施旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要綜合考慮新時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展的()。
既具有電視短片的優(yōu)點(diǎn)又有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的新媒體營(yíng)銷手段是()。
在人際傳播途徑中,最受關(guān)注的傳播形式是()。
旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于()。
具有實(shí)用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代容量管理方式是()。
飯店能源管理的基礎(chǔ)是()。
飯店要注重危機(jī)防范,危機(jī)排除策略主要有()等。
客房收益管理必須符合()的原則,注意兼顧眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,不能因一時(shí)的收益而不顧信譽(yù)。