多項(xiàng)選擇題為培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客,飯店實(shí)施顧客關(guān)系管理的主要步驟有()。

A.收集顧客信息
B.顧客識(shí)別
C.顧客接觸
D.顧客維持
E.改進(jìn)產(chǎn)品


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1.多項(xiàng)選擇題A企業(yè)集團(tuán)在我國(guó)三線城市的中央商務(wù)區(qū)投資新建了一家五星級(jí)飯店,擬聘請(qǐng)B飯店集團(tuán)管理。B飯店集團(tuán)可以取得()。

A.管理費(fèi)
B.系統(tǒng)使用費(fèi)
C.加盟費(fèi)
D.技術(shù)支持費(fèi)
E.開業(yè)管理費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題新時(shí)代社會(huì)主要矛盾中的發(fā)展不平衡主要體現(xiàn)在()。

A.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系中區(qū)域財(cái)富占有和收入分配方面的差距
B.民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的差距
C.人與人之間財(cái)富占有和收入分配方面的差距
D.新時(shí)代人民群眾對(duì)物質(zhì)文化生活提出了更高的要求
E.民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面也出現(xiàn)了多樣化、更高層次的要求

3.多項(xiàng)選擇題景區(qū)環(huán)境容量主要包括()。

A.時(shí)間容量
B.設(shè)施容量
C.生態(tài)容量
D.心理容量
E.空間容量

5.單項(xiàng)選擇題直接影響旅游者的旅游體驗(yàn),關(guān)系到旅游者對(duì)旅游景區(qū)評(píng)價(jià)的是()。

A.旅游資源
B.旅游產(chǎn)品
C.旅游形象
D.服務(wù)質(zhì)量

6.單項(xiàng)選擇題()是旅游景區(qū)做大做強(qiáng)、擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)影響力的重要戰(zhàn)略方向。

A.行業(yè)兼并
B.行業(yè)重組
C.經(jīng)營(yíng)管理連鎖化
D.投資主體多元化

7.單項(xiàng)選擇題()是旅游策劃的關(guān)鍵內(nèi)容。

A.文化
B.定位
C.創(chuàng)新
D.服務(wù)

8.單項(xiàng)選擇題()理論是旅游業(yè)發(fā)展的最高指導(dǎo)思想。

A.旅游地理學(xué)
B.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)
C.旅游社會(huì)學(xué)
D.可持續(xù)發(fā)展

9.單項(xiàng)選擇題博物館最關(guān)鍵的功能是()。

A.文物收藏功能
B.文化弘揚(yáng)功能
C.旅游傳播功能
D.文物展覽功能

10.單項(xiàng)選擇題旅行社針對(duì)旅游者的營(yíng)業(yè)推廣策略有()。

A.銷售獎(jiǎng)勵(lì)
B.培訓(xùn)活動(dòng)
C.銷售競(jìng)賽
D.發(fā)放贈(zèng)券

最新試題

我國(guó)政府鼓勵(lì)一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展,目的是(),培育旅游龍頭企業(yè)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系,建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū),這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績(jī)效管理的說法,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

具有實(shí)用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代容量管理方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游景區(qū)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店能源管理的基礎(chǔ)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以能力為基礎(chǔ)的(),將會(huì)成為招聘的有用工具,盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應(yīng)用還極為有限。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

游客可通過掃描景區(qū)的二維碼,點(diǎn)擊自己感興趣的旅游對(duì)象,獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評(píng)價(jià)等方面的信息,這是智慧旅游的()功能。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題