單項選擇題

D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店，擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營狀況比較理想，當(dāng)年就實現(xiàn)營業(yè)收入1500萬元，其中客房收入占總收入的80%，全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營業(yè)收入基本上以每年5%～10%的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店營業(yè)收入呈逐月下降趨勢，經(jīng)營利潤也隨之下降。同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D 飯店挖人，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競爭日趨激烈。而D 飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網(wǎng)絡(luò)。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對，以改變這一不利局面。

該飯店2016年的平均可供出租客房收入約為（）元。

A.219
B.244
C.274
D.304


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1.多項選擇題高穩(wěn)定模式的薪酬結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有（）。

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C.員工缺乏安全感
D.企業(yè)易形成較重負(fù)擔(dān)
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2.多項選擇題根據(jù)公平均衡原則設(shè)計薪酬體系的依據(jù)有（）。

A.外部均衡性
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3.多項選擇題根據(jù)《中華人民共和國社會保險法》，我國飯店必須參加的社會保險包括（）。

A.基本養(yǎng)老保險
B.基本醫(yī)療保險
C.失業(yè)保險
D.工傷保險
E.商業(yè)保險

4.多項選擇題一般根據(jù)工作業(yè)績和工作態(tài)度，可將員工的分為（）類型。

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B.老虎型
C.刺猬型
D.綿羊型
E.烏鴉型

5.多項選擇題可以預(yù)防下屬行為偏差的方法有（）。

A.科學(xué)編寫崗位工作說明書，得出工作崗位考評標(biāo)準(zhǔn)
B.加強(qiáng)對考評者的指導(dǎo)，使其準(zhǔn)確地掌握考評標(biāo)準(zhǔn)
C.采用基于事實的客觀考評方法
D.記錄關(guān)鍵績效事件，用員工的行為和事先確定的績效標(biāo)準(zhǔn)做比較
E.由多人組成考評小組進(jìn)行考評

6.多項選擇題下列屬于評價分布誤差的有（）。

A.寬松誤差
B.緊縮誤差
C.居中趨勢
D.嚴(yán)格誤差
E.分散趨勢

7.多項選擇題結(jié)果主導(dǎo)型考評方法包括（）。

A.目標(biāo)管理法
B.強(qiáng)制分布法
C.績效標(biāo)準(zhǔn)法
D.量表評等法
E.直接指標(biāo)法

8.多項選擇題行為主導(dǎo)型客觀考評方法包括（）。

A.關(guān)鍵事件法
B.行為錨定等級評價法
C.量表評價法
D.成對比較法
E.選擇排列法

9.多項選擇題內(nèi)部招募的基本路徑有（）。

A.內(nèi)部晉升
B.工作調(diào)換
C.工作輪換
D.退休返聘
E.社會招聘

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