多項(xiàng)選擇題持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)，采取的措施有（）。

A.持續(xù)改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)
B.為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的培訓(xùn)
C.將持續(xù)改進(jìn)作為每位成員的目標(biāo)
D.建立目標(biāo)指導(dǎo)、測(cè)量和追蹤持續(xù)改進(jìn)
E.持續(xù)發(fā)展組織


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1.多項(xiàng)選擇題將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。這是一種管理的系統(tǒng)方法。優(yōu)點(diǎn)是可使過(guò)程相互協(xié)調(diào)，最大限度地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。應(yīng)采取措施有（）。

A.通過(guò)測(cè)量和評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)體系
B.直接運(yùn)行體系中的特殊活動(dòng)
C.理解為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所必需的作用和責(zé)任
D.理解體系內(nèi)部過(guò)程的相互依賴(lài)關(guān)系
E.建立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)

2.多項(xiàng)選擇題有關(guān)質(zhì)量管理中過(guò)程方法不可采取的措施有（）。

A.為了取得預(yù)期的結(jié)果，系統(tǒng)地識(shí)別所有活動(dòng)
B.明確管理活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限
C.更改活動(dòng)的能力
D.識(shí)別組織職能之間與職能內(nèi)部活動(dòng)的接口
E.不能改進(jìn)組織活動(dòng)的各種因素

3.多項(xiàng)選擇題有關(guān)質(zhì)量管理八大原則說(shuō)法正確的有（）。

A.組織依存于顧客
B.各級(jí)人員的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益
C.持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)變化的目標(biāo)
D.有效的決策是建立在全員的基礎(chǔ)上，決策是一個(gè)行動(dòng)之前選擇最佳行動(dòng)方案的過(guò)程
E.將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率

4.多項(xiàng)選擇題有關(guān)質(zhì)量管理全員參與說(shuō)法正確的有（）。

A.要讓每個(gè)員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性
B.人是管理活動(dòng)的主體，也是管理活動(dòng)的客體
C.要使員工積極地學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的能力，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
D.要在各自的崗位上樹(shù)立責(zé)任感，發(fā)揮個(gè)人的潛能，從自身出發(fā)去處理問(wèn)題，解決問(wèn)題
E.要使每一個(gè)員工感到有成就感，意識(shí)到自己對(duì)組織的貢獻(xiàn)，也看到工作中的不足，找到差距以求改進(jìn)

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于質(zhì)量管理八大原則中運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)作用原則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有（）。

A.要考慮所有相關(guān)方的需求和期望，同時(shí)在組織內(nèi)部溝通，為滿(mǎn)足所有相關(guān)方需求奠定基礎(chǔ)
B.領(lǐng)導(dǎo)者要寬嚴(yán)公道，賞罰分明
C.要確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要建立未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖。目標(biāo)要有可測(cè)性、挑戰(zhàn)性、可實(shí)現(xiàn)性
D.領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用賞罰要及時(shí)、慎重，掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
E.為員工提供所需的資源和培訓(xùn)，并賦予其職責(zé)范圍的自主權(quán)

6.多項(xiàng)選擇題以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有（）。

A.要調(diào)查識(shí)別并理解顧客的需求和期望，還要使企業(yè)的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合
B.要使每一個(gè)員工都有成就感，不能一味遷就顧客
C.要調(diào)查顧客的滿(mǎn)意度，根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)措施和活動(dòng)
D.要在組織內(nèi)部溝通，確定全體員工都能理解顧客的需求和期望，并努力實(shí)現(xiàn)這些需求和期望
E.系統(tǒng)地管理好與顧客的關(guān)系，良好的關(guān)系有助于保持顧客的忠誠(chéng)，提高顧客的滿(mǎn)意程度

7.多項(xiàng)選擇題在玻璃幕墻工程中，檢查玻璃使用的要求有（）。

A.玻幕應(yīng)使用安全玻璃。其品種、規(guī)格、顏色、光學(xué)和露點(diǎn)性能應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求
B.中空玻璃應(yīng)采用雙道密封
C.玻璃厚度不應(yīng)小于6.0mm。全玻幕墻肋玻璃厚度不應(yīng)小于12mm
D.鋼化玻璃表面不得有損傷；8.0mm以下的鋼化玻璃應(yīng)進(jìn)行強(qiáng)化處理
E.幕墻玻璃均進(jìn)行邊緣處理

8.多項(xiàng)選擇題對(duì)幕墻工程現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)和復(fù)試項(xiàng)目進(jìn)行見(jiàn)證抽樣并送試的有（）。

A.鋁塑復(fù)合板的抗壓強(qiáng)度
B.石材的彎曲強(qiáng)度，耐凍融性，放射性（室內(nèi)）
C.玻幕結(jié)構(gòu)的邵氏硬度，標(biāo)準(zhǔn)條件拉伸粘結(jié)強(qiáng)度、相容性；石幕結(jié)構(gòu)膠粘結(jié)強(qiáng)度密封膠污染性
D.防雷裝置現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)
E.中空玻璃露點(diǎn)

9.多項(xiàng)選擇題關(guān)于彩色釉面磚類(lèi)地面工程施工質(zhì)量控制流程的說(shuō)法，正確的有（）。

A.基層必須處理合格，不得有浮土、浮灰
B.陶瓷地面磚必須浸泡后陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問(wèn)題
C.石材必須浸水陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問(wèn)題
D.鋪貼完成后，2~3小時(shí)內(nèi)不得上人。陶瓷錦磚應(yīng)養(yǎng)護(hù)4～5天才可上人
E.鋪貼前將板材進(jìn)行試拼，對(duì)花、對(duì)色、編號(hào)，以入鋪設(shè)出的地面花色一致

10.多項(xiàng)選擇題關(guān)于彩色釉面磚地面工程施工要點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有（）。

A.鋪貼陶瓷地面磚前，應(yīng)先將陶瓷地面磚浸泡陰干
B.鋪貼完2~3小時(shí)后，用白水泥擦縫，用水泥、砂子=1：1（體積比）的水泥砂漿，縫要填充密實(shí)，平整光滑。再用棉絲將表面擦凈
C.鋪貼時(shí)，水泥砂漿應(yīng)飽滿(mǎn)地抹在陶瓷地面磚背面，鋪貼后用橡皮棰敲實(shí)。同時(shí)，用水平尺檢查校正，擦凈表面水泥砂漿
D.石材必須浸水陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問(wèn)題
E.鋪裝石材、瓷質(zhì)磚時(shí)必須安放標(biāo)準(zhǔn)塊，標(biāo)準(zhǔn)塊應(yīng)安放在十字線(xiàn)交點(diǎn)，對(duì)角安裝