A.要調(diào)查識(shí)別并理解顧客的需求和期望，還要使企業(yè)的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合
B.要使每一個(gè)員工都有成就感，不能一味遷就顧客
C.要調(diào)查顧客的滿意度，根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)措施和活動(dòng)
D.要在組織內(nèi)部溝通，確定全體員工都能理解顧客的需求和期望，并努力實(shí)現(xiàn)這些需求和期望
E.系統(tǒng)地管理好與顧客的關(guān)系，良好的關(guān)系有助于保持顧客的忠誠，提高顧客的滿意程度

A.玻幕應(yīng)使用安全玻璃。其品種、規(guī)格、顏色、光學(xué)和露點(diǎn)性能應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求
B.中空玻璃應(yīng)采用雙道密封
C.玻璃厚度不應(yīng)小于6.0mm。全玻幕墻肋玻璃厚度不應(yīng)小于12mm
D.鋼化玻璃表面不得有損傷；8.0mm以下的鋼化玻璃應(yīng)進(jìn)行強(qiáng)化處理
E.幕墻玻璃均進(jìn)行邊緣處理

A.鋁塑復(fù)合板的抗壓強(qiáng)度
B.石材的彎曲強(qiáng)度，耐凍融性，放射性（室內(nèi)）
C.玻幕結(jié)構(gòu)的邵氏硬度，標(biāo)準(zhǔn)條件拉伸粘結(jié)強(qiáng)度、相容性；石幕結(jié)構(gòu)膠粘結(jié)強(qiáng)度密封膠污染性
D.防雷裝置現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)
E.中空玻璃露點(diǎn)

A.基層必須處理合格，不得有浮土、浮灰
B.陶瓷地面磚必須浸泡后陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題
C.石材必須浸水陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題
D.鋪貼完成后，2~3小時(shí)內(nèi)不得上人。陶瓷錦磚應(yīng)養(yǎng)護(hù)4～5天才可上人
E.鋪貼前將板材進(jìn)行試拼，對(duì)花、對(duì)色、編號(hào)，以入鋪設(shè)出的地面花色一致

A.鋪貼陶瓷地面磚前，應(yīng)先將陶瓷地面磚浸泡陰干
B.鋪貼完2~3小時(shí)后，用白水泥擦縫，用水泥、砂子=1：1（體積比）的水泥砂漿，縫要填充密實(shí)，平整光滑。再用棉絲將表面擦凈
C.鋪貼時(shí)，水泥砂漿應(yīng)飽滿地抹在陶瓷地面磚背面，鋪貼后用橡皮棰敲實(shí)。同時(shí)，用水平尺檢查校正，擦凈表面水泥砂漿
D.石材必須浸水陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題
E.鋪裝石材、瓷質(zhì)磚時(shí)必須安放標(biāo)準(zhǔn)塊，標(biāo)準(zhǔn)塊應(yīng)安放在十字線交點(diǎn)，對(duì)角安裝

A.鋪貼前將板材進(jìn)行試拼，對(duì)花、對(duì)色、編號(hào)，以入鋪設(shè)出的地面花色一致
B.基層不需要進(jìn)行處理
C.石材必須浸水陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題
D.鋪裝操作時(shí)要每行依次掛線，石材必須浸水濕潤，陰干后擦凈背面
E.鋪貼完成后，2~3天內(nèi)不得上人

A.木龍骨及木墻面板的防火和防腐處理必須符合設(shè)計(jì)要求
B.粘貼和用釘子或螺釘固定罩面板，表面應(yīng)平整，粘貼的罩面板不得脫層
C.骨架隔墻的墻面板應(yīng)安裝牢固，無脫層、翹曲、折裂及缺損
D.骨架隔墻上的孔洞、槽、盒應(yīng)位置正確、套割吻合、邊緣整齊
E.內(nèi)架隔墻內(nèi)的填充材料應(yīng)干燥，填充應(yīng)密實(shí)、均勻、無下墜

A.鑲貼前先檢查墻、柱面的垂直平整情況，超過規(guī)定的偏差應(yīng)事先剔除或補(bǔ)齊
B.鑲貼前在墻、柱面彈線
C.事先將有缺邊掉角、裂紋和局部污染變色的大理石板材挑出
D.按照墻柱面的彈線進(jìn)行大理石板試拼
E.待石膏漿凝固后，用1：2.5水泥砂漿（厚度一般為8～12cm）分層灌注

A.項(xiàng)目必須取得施工許可證方可開始施工
B.項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員配備齊全
C.施工組織設(shè)計(jì)已經(jīng)編制
D.施工組織設(shè)計(jì)通過了設(shè)計(jì)單位審批
E.技術(shù)負(fù)責(zé)人組織了各級(jí)技術(shù)人員學(xué)習(xí)

A.項(xiàng)目部管理人員
B.勞務(wù)分包人員
C.操作工人
D.企業(yè)管理人員
E.監(jiān)理人員