單項(xiàng)選擇題柜面業(yè)務(wù)操作及規(guī)范化服務(wù)過程中,柜員主管觀察到員工正面的或需要改進(jìn)的行為時,應(yīng)該對員工進(jìn)行()

A.贊賞性指導(dǎo)
B.建設(shè)性指導(dǎo)
C.現(xiàn)場指導(dǎo)
D.事后指導(dǎo)


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是自動取款機(jī)的英文簡稱?()

A.ATM
B.CDM
C.CRS
D.BSM

2.單項(xiàng)選擇題柜員主管在臨時需要或輪休時,可以由()替補(bǔ)。

A.高級柜員
B.普通柜員
C.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題機(jī)構(gòu)簽退的交易碼為()

A.0001
B.0002
C.0003
D.0004

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是柜員主管在一日的工作流程中隨時需要關(guān)注的()

A.機(jī)構(gòu)簽到
B.雙人封箱
C.關(guān)閉設(shè)備
D.查看電子郵箱

5.單項(xiàng)選擇題柜員主管的職業(yè)發(fā)展路線為()

A.客戶經(jīng)理
B.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理或管轄行管理人員
C.大堂經(jīng)理
D.會計(jì)主管

6.單項(xiàng)選擇題柜員主管的匯報路線為()

A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理或上級委派部門
B.高級柜員
C.大堂經(jīng)理
D.會計(jì)主管

最新試題

每日晨會的具體內(nèi)容包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

柜員主管應(yīng)該及時對柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進(jìn)行鑒定確認(rèn)。

題型:判斷題

存款設(shè)備清機(jī)取鈔后,必須將所取現(xiàn)金按券別、張數(shù)進(jìn)行順序整理清點(diǎn),不得打亂存款現(xiàn)金的順序,確保發(fā)現(xiàn)假鈔時能追溯到存入卡號或賬號,在核對現(xiàn)金庫款和存款交易流水清單一致后,登記《自助設(shè)備賬務(wù)登記簿》,由雙人確認(rèn)蓋章。

題型:判斷題

柜員主管要熟悉建行零售業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)規(guī)章制度;達(dá)到點(diǎn)鈔、漢字錄入、反假幣、利息計(jì)算、翻打傳票等基本技能要求。

題型:判斷題

自助設(shè)備指中國建設(shè)銀行轄內(nèi)掛靠于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)日常管理的自動取款機(jī)(ATM)、存款機(jī)(CDM)、存取款一體機(jī)(CRS)、自助服務(wù)終端(BSM)等自助式銀行專用設(shè)備。

題型:判斷題

零售網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金請領(lǐng)和繳存時,打印的"現(xiàn)金出/入庫單"應(yīng)由高級柜員簽章。

題型:判斷題

進(jìn)行機(jī)構(gòu)簽到時,如系統(tǒng)提示"機(jī)構(gòu)已簽到",則不需再次簽到。

題型:判斷題

在柜員辦理業(yè)務(wù)中,柜員主管應(yīng)該對需授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行指紋、簽字授權(quán)。

題型:判斷題

建設(shè)性指導(dǎo)是指柜員主管對團(tuán)隊(duì)同伴的正確行為表示贊賞,給予肯定和鼓勵。

題型:判斷題

柜員主管對柜員以及個人業(yè)務(wù)顧問進(jìn)行例行檢查,主要包括柜員和個人業(yè)務(wù)顧問保管的現(xiàn)金、重空及重要資料。

題型:判斷題