A.某保險公司任命張明為公司的合規(guī)負(fù)責(zé)人,同時兼任公司財務(wù)總監(jiān)
B.合規(guī)負(fù)責(zé)人是保險公司總公司的高級管理人員,對總經(jīng)理和董事會負(fù)責(zé),并向中國保監(jiān)會及時報告公司的重大違規(guī)行為
C.保險公司解聘合規(guī)負(fù)責(zé)人的,應(yīng)當(dāng)在解聘后10日內(nèi)向中國保監(jiān)會報告并說明原因
D.合規(guī)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)公司的合規(guī)管理工作,并領(lǐng)導(dǎo)合規(guī)管理部門或者合規(guī)崗位
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壽險公司的內(nèi)控制度沒有實現(xiàn)的內(nèi)部控制目標(biāo)包括()。
①行為合規(guī)性目標(biāo);
②資產(chǎn)安全性目標(biāo);
③信息真實性目標(biāo);
④經(jīng)營有效性目標(biāo)。
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①③④
根據(jù)1992年9月,美國發(fā)起人委員會提出的《內(nèi)部控制-整體框架》(COSO報告),“內(nèi)部控制框架”包括的要素是()。
①控制環(huán)境;
②控制活動;
③信息與溝通;
④風(fēng)險評估;
⑤監(jiān)督。
A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①②③④⑤
D.①③④
通常涉及理賠的相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用再保險公司是不予負(fù)責(zé)的,對于再保險公司同意的由于解決賠款所發(fā)生的額外費(fèi)用,再保險公司會按比例承擔(dān),包括()。
①法院仲裁費(fèi)用;
②懲罰性賠款;
③律師費(fèi)用;
④信譽(yù)損失。
A.①③
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
報案人可以采用多種方式將保險事故通知保險人,以下通知保險公司的方式中,正確的是()。
①親自到保險公司當(dāng)面口頭通知;
②電話通知保險公司;
③傳真通知保險公司;
④信函通知保險公司。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
以下關(guān)于壽險公司理賠特點(diǎn)的陳述中,正確的是()。
①保險金給付一般具有確定性;
②理賠以給付為主;
③保險人不承擔(dān)被保險人或受益人防止或減少損失費(fèi)用;
④理賠的周期一般都非常短。
A.②③
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
隨著壽險公司業(yè)務(wù)的逐漸擴(kuò)大,壽險公司出現(xiàn)了將核保、理賠、客服等后臺作業(yè)集中化處理的趨勢。以下關(guān)于理賠集中化的說法中,正確的是()。
①理賠集中化有利于控制成本
②將理賠工作和權(quán)限集中便于統(tǒng)一理賠標(biāo)準(zhǔn)
③理賠集中化能保持理賠的獨(dú)立性,避免其他部門的干擾
④為保證理賠實現(xiàn)集中化,壽險公司要始終保持一個理賠集中作業(yè)中心
A.①③
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
以下關(guān)于壽險公司理賠意義的說法中,正確的是()。
①理賠使保險的基本職能得以實現(xiàn)
②理賠可以檢驗核保決策的整體有效性
③理賠有助于提高壽險公司風(fēng)險管理水平
④理賠服務(wù)在保險公司所有的服務(wù)中處于優(yōu)先與核心的地位
A.②③
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
某壽險公司的理賠流程設(shè)置為扁平型流程,以下關(guān)于其優(yōu)缺點(diǎn)的說法中,錯誤的是()。
①簽批權(quán)分散到離客戶最近的人員身上,重結(jié)果勝于過程
②如果作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,考核不力,容易造成權(quán)力失控
③可以有效的減少授權(quán)
④層次多,溝通線路長
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
最新試題
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法,對于一家剛剛成立的壽險公司而言,如果外部市場存在較大發(fā)展機(jī)會,行業(yè)處于快速發(fā)展時期,那么,這時候這家壽險公司適宜采取的戰(zhàn)略是()。
360度績效評估法包括的評價有()。①自我評價②同事的評價③下屬的評價④客戶的評價⑤主管的評價
壽險公司采用各種組織結(jié)構(gòu),其實質(zhì)都是()。壽險公司對于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計其實都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級,從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位,從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級,橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度,橫向劃分決定管理層級
對品牌資產(chǎn)進(jìn)行評估管理主要包括品牌審計、品牌追蹤和品牌績效等三種方式。一般而言,()。①品牌績效屬于不定期的評估管理,品牌審計和品牌追蹤屬于連續(xù)的或定期的評估管理②品牌審計和品牌追蹤屬于不定期的評估管理,品牌績效則屬于連續(xù)的或定期的評估管理③品牌審計具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌追蹤具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)④品牌追蹤具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌審計具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)⑤一個保險品牌發(fā)布一個廣告后,想評估此次廣告投放的效果就可以進(jìn)行品牌審計
A壽險公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。整體而言,A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,以下陳述錯誤的是()。
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中,()。①定量衡量的常用測評指標(biāo)包含:處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標(biāo)包含:處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
保險產(chǎn)品開發(fā)()是針對產(chǎn)品開發(fā)草案的主要內(nèi)容,收集相關(guān)部門多方面意見,進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較,預(yù)測產(chǎn)品投放前景,從而提出該產(chǎn)品是否值得開發(fā)和如何開發(fā)的咨詢意見,為產(chǎn)品開發(fā)委員會提供產(chǎn)品開發(fā)決策依據(jù)。
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略,其中,職能層戰(zhàn)略主要包括()。
壽險公司的戰(zhàn)略目標(biāo)通常描述為公司未來3-5年甚至更長時間所達(dá)成的一個狀況,體現(xiàn)了公司經(jīng)營的具體期望。下列關(guān)于壽險公司戰(zhàn)略目標(biāo)的說法中,錯誤的是()。①新會計準(zhǔn)則下,壽險公司的實際保費(fèi)收入即財務(wù)報表列示的保費(fèi)收入②壽險公司的利潤主要來源于三差益,即利差益、死差益和費(fèi)差益③壽險公司的公允價值等于內(nèi)含價值與新業(yè)務(wù)價值之和④在保險理論和保險實踐中,企業(yè)的利潤目標(biāo)均為上層目標(biāo),下層目標(biāo)是保費(fèi)和成本控制目標(biāo)
保險公司的戰(zhàn)略實施涉及公司經(jīng)營管理的各個方面,公司的每一位成員只有通力協(xié)作,才能保證戰(zhàn)略的順利實施。保險公司戰(zhàn)略實施的內(nèi)容包括()。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴(yán)格監(jiān)管③組織和流程的良好設(shè)計④詳盡合理計劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)