單項(xiàng)選擇題

在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中,()。
①定量衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含:處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等
②行為衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含:處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等
③定量衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高
④行為衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高

A.②③
B.②④
C.①④
D.①③


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2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于獨(dú)立董事特別職權(quán)的是()。

A.兩名以上獨(dú)立董事可以提議召開(kāi)董事會(huì)
B.對(duì)重大關(guān)聯(lián)交易的公允性、內(nèi)部審查程序執(zhí)行情況以及對(duì)被保險(xiǎn)人權(quán)益的影響進(jìn)行審查
C.獨(dú)立聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)
D.半數(shù)以上且不少于三名獨(dú)立董事可以向董事會(huì)提請(qǐng)召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)

9.單項(xiàng)選擇題A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景,并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題,不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。整體而言,A壽險(xiǎn)公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,以下陳述錯(cuò)誤的是()。

A.專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略包括經(jīng)營(yíng)專業(yè)化和業(yè)務(wù)專業(yè)化兩個(gè)層面
B.大多數(shù)的保險(xiǎn)公司在創(chuàng)建初期都會(huì)采取業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略
C.專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)有投入成本少、銷售見(jiàn)效快、對(duì)管理人員及信息管理系統(tǒng)要求低等
D.專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略可以充分挖掘內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)和潛力,有效降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

最新試題

A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景,并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題,不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。在進(jìn)行內(nèi)外部調(diào)研時(shí),A壽險(xiǎn)公司著重使用了波特五力模型,該模型主要應(yīng)用于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

壽險(xiǎn)公司設(shè)立流程是:向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng),保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)在()內(nèi)批準(zhǔn)籌建,若沒(méi)有批準(zhǔn),則需書(shū)面說(shuō)明情況。壽險(xiǎn)公司應(yīng)在()內(nèi)完成籌建工作,向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出開(kāi)業(yè)申請(qǐng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在壽險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理方法中,避免風(fēng)險(xiǎn)的管理方法一般適用于()。①某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)高②某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)?shù)廷厶幚盹L(fēng)險(xiǎn)的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風(fēng)險(xiǎn)的成本小于其產(chǎn)生的效益

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估管理主要包括品牌審計(jì)、品牌追蹤和品牌績(jī)效等三種方式。一般而言,()。①品牌績(jī)效屬于不定期的評(píng)估管理,品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理②品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于不定期的評(píng)估管理,品牌績(jī)效則屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理③品牌審計(jì)具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌追蹤具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)④品牌追蹤具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌審計(jì)具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)⑤一個(gè)保險(xiǎn)品牌發(fā)布一個(gè)廣告后,想評(píng)估此次廣告投放的效果就可以進(jìn)行品牌審計(jì)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景,并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題,不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)選擇來(lái)看,A壽險(xiǎn)公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法,對(duì)于一家剛剛成立的壽險(xiǎn)公司而言,如果外部市場(chǎng)存在較大發(fā)展機(jī)會(huì),行業(yè)處于快速發(fā)展時(shí)期,那么,這時(shí)候這家壽險(xiǎn)公司適宜采取的戰(zhàn)略是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列有關(guān)壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的陳述中,說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。①壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入直接反映了壽險(xiǎn)公司的銷售成果,也是壽險(xiǎn)公司利潤(rùn)的主要來(lái)源②壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入按繳費(fèi)頻次分為躉繳保費(fèi)和期繳保費(fèi),其中躉繳保費(fèi)又可以分為首期保費(fèi)和續(xù)期保費(fèi)③壽險(xiǎn)企業(yè)從開(kāi)業(yè)到贏利通常需要7-8年時(shí)間,開(kāi)業(yè)初期的虧損是壽險(xiǎn)企業(yè)都必須經(jīng)歷的過(guò)程,但是通過(guò)有效的控虧手段,此段時(shí)間可以縮短④對(duì)于壽險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),價(jià)值主要是指未來(lái)的企業(yè)價(jià)值,是企業(yè)贏利潛力的體現(xiàn)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)是指在目前的戰(zhàn)略起點(diǎn)上,決定企業(yè)整體以及各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)資源分配和業(yè)務(wù)拓展的方向。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)可劃分為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)()是針對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)草案的主要內(nèi)容,收集相關(guān)部門(mén)多方面意見(jiàn),進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較,預(yù)測(cè)產(chǎn)品投放前景,從而提出該產(chǎn)品是否值得開(kāi)發(fā)和如何開(kāi)發(fā)的咨詢意見(jiàn),為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策依據(jù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在風(fēng)險(xiǎn)管理方法中,風(fēng)險(xiǎn)自留通常適用于()。①風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失程度低、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測(cè)②風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失程度高、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測(cè)③最大損失發(fā)生概率比較低④最大損失不影響企業(yè)或單位財(cái)務(wù)穩(wěn)定

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題