判斷題目前大多數(shù)壽險(xiǎn)公司都在強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)速度來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采取的是客戶中心戰(zhàn)略，客戶中心戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在于充當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)上的領(lǐng)袖，并且在管理過(guò)程中非常強(qiáng)調(diào)客戶的滿意度和客戶的個(gè)性化需求，對(duì)于組織內(nèi)部的職位等級(jí)及機(jī)構(gòu)等不是很重視。

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8.單項(xiàng)選擇題

W壽險(xiǎn)公司人力資源部門(mén)通過(guò)員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工們對(duì)以下幾個(gè)方面具有比較明顯的意見(jiàn)；
第一，公司的薪酬調(diào)整不及時(shí)，結(jié)果經(jīng)常導(dǎo)致薪酬尤其是關(guān)鍵職位上的員工的薪酬比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要低，這種情況使得一部分員工存在離職傾向；
第二，盡管公司在薪酬體系中設(shè)立了績(jī)效工資項(xiàng)目，但由于公司對(duì)員工的績(jī)效考核不到位，實(shí)際結(jié)果仍然是干與不干差別不大，干好干壞差別不大，員工的工作積極性不足；
第三，有些員工表示，當(dāng)前的薪酬水平與其他壽險(xiǎn)公司相比盡管有時(shí)候略低，但問(wèn)題也不是很大，真正讓他們感到不滿的是自己的工作似乎并沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的足夠認(rèn)可，同時(shí)缺乏在組織內(nèi)部取得進(jìn)步以及職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)；
第四，公司實(shí)行薪酬保密制度，不允許員工之間交流薪酬信息，這導(dǎo)致很多員工包括薪酬水平確實(shí)較高的員工并不認(rèn)為公司支付給自己的薪酬相對(duì)于其他員工而言是公平的。

關(guān)于W壽險(xiǎn)公司暴露出的第四種情況，正確的說(shuō)法是（）。
①．薪酬保密的做法在一定程度上影響了薪酬管理過(guò)程的公平性
②．薪酬管理是W壽險(xiǎn)公司的重要管理決策，不應(yīng)該過(guò)多地遷就員工的感受
③．W壽險(xiǎn)公司在制定薪酬制度的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步增加決策的公開(kāi)、透明，同時(shí)加強(qiáng)與員工在薪酬方面的溝通
④．針對(duì)這種情況，W壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)注意進(jìn)一步強(qiáng)化薪酬體系的內(nèi)部公平性

A.①、③
B.③、④
C.①、③、④
D.②、③、④

9.單項(xiàng)選擇題

W壽險(xiǎn)公司人力資源部門(mén)通過(guò)員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工們對(duì)以下幾個(gè)方面具有比較明顯的意見(jiàn)；
第一，公司的薪酬調(diào)整不及時(shí)，結(jié)果經(jīng)常導(dǎo)致薪酬尤其是關(guān)鍵職位上的員工的薪酬比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要低，這種情況使得一部分員工存在離職傾向；
第二，盡管公司在薪酬體系中設(shè)立了績(jī)效工資項(xiàng)目，但由于公司對(duì)員工的績(jī)效考核不到位，實(shí)際結(jié)果仍然是干與不干差別不大，干好干壞差別不大，員工的工作積極性不足；
第三，有些員工表示，當(dāng)前的薪酬水平與其他壽險(xiǎn)公司相比盡管有時(shí)候略低，但問(wèn)題也不是很大，真正讓他們感到不滿的是自己的工作似乎并沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的足夠認(rèn)可，同時(shí)缺乏在組織內(nèi)部取得進(jìn)步以及職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)；
第四，公司實(shí)行薪酬保密制度，不允許員工之間交流薪酬信息，這導(dǎo)致很多員工包括薪酬水平確實(shí)較高的員工并不認(rèn)為公司支付給自己的薪酬相對(duì)于其他員工而言是公平的。

關(guān)于W壽險(xiǎn)公司暴露出的第三種情況，正確的說(shuō)法是（）。
①．這種情況表明薪酬不是激勵(lì)員工的唯一手段
②．這種情況表明有些員工是不在乎薪酬水平高低的，只在乎能否得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可以及能否取得個(gè)人的職業(yè)發(fā)展
③．W壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)基于全面報(bào)酬體系模型重建自己的員工激勵(lì)體系
④．W壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)法對(duì)員工提供更多的績(jī)效認(rèn)可以及開(kāi)發(fā)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)

A.①、②、③
B.①、③、④
C.②、③、④
D.①、②、③、④

10.單項(xiàng)選擇題

W壽險(xiǎn)公司人力資源部門(mén)通過(guò)員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工們對(duì)以下幾個(gè)方面具有比較明顯的意見(jiàn)；
第一，公司的薪酬調(diào)整不及時(shí)，結(jié)果經(jīng)常導(dǎo)致薪酬尤其是關(guān)鍵職位上的員工的薪酬比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要低，這種情況使得一部分員工存在離職傾向；
第二，盡管公司在薪酬體系中設(shè)立了績(jī)效工資項(xiàng)目，但由于公司對(duì)員工的績(jī)效考核不到位，實(shí)際結(jié)果仍然是干與不干差別不大，干好干壞差別不大，員工的工作積極性不足；
第三，有些員工表示，當(dāng)前的薪酬水平與其他壽險(xiǎn)公司相比盡管有時(shí)候略低，但問(wèn)題也不是很大，真正讓他們感到不滿的是自己的工作似乎并沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的足夠認(rèn)可，同時(shí)缺乏在組織內(nèi)部取得進(jìn)步以及職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)；
第四，公司實(shí)行薪酬保密制度，不允許員工之間交流薪酬信息，這導(dǎo)致很多員工包括薪酬水平確實(shí)較高的員工并不認(rèn)為公司支付給自己的薪酬相對(duì)于其他員工而言是公平的。

關(guān)于W壽險(xiǎn)公司暴露出的第二種情況，正確的說(shuō)法是（）。
①．這種情況表明在W壽險(xiǎn)公司的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃沒(méi)有起到激勵(lì)員工的作用
②．這種情況表明在W壽險(xiǎn)公司的薪酬體系中不應(yīng)該設(shè)立績(jī)效工資
③．W壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)重新檢討自己的績(jī)效管理體系
④．W壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加大績(jī)效工資在薪酬中所占的比重

A.①、②
B.①、③
C.②、③
D.③、④

最新試題

一般而言，壽險(xiǎn)公司鼓勵(lì)員工參與公司管理，是基于以下（）目的考慮。①可以充分發(fā)揮員工潛能②可以改善溝通③可以提高員工忠誠(chéng)度④可以提高生產(chǎn)效率⑤可以使員工有機(jī)會(huì)參與到組織決策⑥可以避免組織發(fā)展導(dǎo)向出現(xiàn)錯(cuò)誤

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)結(jié)束后，關(guān)于人力資源部門(mén)后續(xù)工作的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

壽險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)條線干部管理過(guò)程中，提出“能者上，平者讓，庸者下”的管理舉措，這一舉措既是績(jī)效考核結(jié)果后的處理方式，同時(shí)屬于員工開(kāi)發(fā)的體現(xiàn)，以下說(shuō)法正確的是（）。①此管理舉措貫穿了工作實(shí)踐體驗(yàn)法②“能者上，平者讓，庸者下”意味著晉升、調(diào)動(dòng)、降職③“能者上”更多的是晉升，是指承擔(dān)一個(gè)更具挑戰(zhàn)性、更大責(zé)任以及享有更多職權(quán)的新職位④“平者讓”更多的是平級(jí)調(diào)動(dòng)，是指承擔(dān)的責(zé)任水平與原來(lái)類似的某個(gè)其它崗位⑤“庸者下”包括平級(jí)降職、臨時(shí)性跨職能調(diào)動(dòng)、降級(jí)⑥實(shí)際操作過(guò)程中，業(yè)務(wù)條線干部更接受晉升，而不是平級(jí)調(diào)動(dòng)或降職，因此公司應(yīng)當(dāng)提供充分信息，以幫助他們認(rèn)識(shí)到降職帶來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展價(jià)值

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工滿意度調(diào)查可以起到的作用有（）。①事先了解員工情緒并作出反應(yīng)②起到預(yù)防及監(jiān)控作用③對(duì)管理中的問(wèn)題進(jìn)行診斷④提高員工工資水平⑤促進(jìn)員工提高工作效率

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一季度結(jié)束后，A發(fā)現(xiàn)季度保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)超額達(dá)成，但季度獎(jiǎng)金與預(yù)期卻有較大差距，人力資源部的解釋是出于保密需要無(wú)法提供計(jì)算公式及計(jì)算過(guò)程，僅提供計(jì)算結(jié)果，這說(shuō)明（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人力資源是指“一個(gè)國(guó)家、經(jīng)濟(jì)或者組織所能夠開(kāi)發(fā)和利用的，用來(lái)提供產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)的，所有以人為載體的腦力和體力的總和”，這表明人力資源的特性包括（）。①能動(dòng)性②社會(huì)性③可持續(xù)性④可開(kāi)發(fā)性

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某壽險(xiǎn)公司需從外部招募有工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可以利用的招募渠道有（）。①?gòu)V告招募②校園招募③內(nèi)部員工推薦④公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)⑤勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)⑥人才招聘會(huì)

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

能力測(cè)試一般包括（）①認(rèn)知能力測(cè)試②特殊職業(yè)能力測(cè)試③心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試④人格特征測(cè)試

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

壽險(xiǎn)公司可以通過(guò)（）途徑改善人力資源管理職能的有效性。①結(jié)構(gòu)重組②流程再改造③外包方式④新技術(shù)

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)報(bào)酬的定義，以下關(guān)于材料中獨(dú)立辦公室、華中區(qū)業(yè)務(wù)管理機(jī)會(huì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題