為了保證績效輔導(dǎo)工作取得良好效果，在績效輔導(dǎo)工作具體實施過程中應(yīng)當(dāng)做到（）。
①制定開發(fā)目標(biāo)
②保持有效溝通
③記錄績效管理者要觀察員工的行為和結(jié)果
④收集員工的優(yōu)良績效、不良績效的證據(jù)
⑤診斷績效問題
⑥開發(fā)員工

員工滿意度調(diào)查可以起到的作用有（）。
①事先了解員工情緒并作出反應(yīng)
②起到預(yù)防及監(jiān)控作用
③對管理中的問題進(jìn)行診斷
④提高員工工資水平
⑤促進(jìn)員工提高工作效率

某壽險公司需從外部招募有工作經(jīng)驗的人員，可以利用的招募渠道有（）。
①廣告招募
②校園招募
③內(nèi)部員工推薦
④公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)
⑤勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)
⑥人才招聘會

壽險公司在業(yè)務(wù)條線干部管理過程中，提出“能者上，平者讓，庸者下”的管理舉措，這一舉措既是績效考核結(jié)果后的處理方式，同時屬于員工開發(fā)的體現(xiàn)，以下說法正確的是（）。
①此管理舉措貫穿了工作實踐體驗法
②“能者上，平者讓，庸者下”意味著晉升、調(diào)動、降職
③“能者上”更多的是晉升，是指承擔(dān)一個更具挑戰(zhàn)性、更大責(zé)任以及享有更多職權(quán)的新職位
④“平者讓”更多的是平級調(diào)動，是指承擔(dān)的責(zé)任水平與原來類似的某個其它崗位
⑤“庸者下”包括平級降職、臨時性跨職能調(diào)動、降級
⑥實際操作過程中，業(yè)務(wù)條線干部更接受晉升，而不是平級調(diào)動或降職，因此公司應(yīng)當(dāng)提供充分信息，以幫助他們認(rèn)識到降職帶來的職業(yè)生涯發(fā)展價值

人力資源職能管理者需要執(zhí)行的職能包括（）。
①直線職能
②協(xié)調(diào)職能
③人事職能
④決策職能

人力資源是指“一個國家、經(jīng)濟(jì)或者組織所能夠開發(fā)和利用的，用來提供產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造價值，實現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)的，所有以人為載體的腦力和體力的總和”，這表明人力資源的特性包括（）。
①能動性
②社會性
③可持續(xù)性
④可開發(fā)性