對(duì)整個(gè)福利計(jì)劃溝通流程效果的評(píng)價(jià)包括（）
①團(tuán)體內(nèi)部成員對(duì)于福利方案的理解達(dá)到了怎樣的程度
②福利計(jì)劃工作人員和管理層的溝通狀況是否讓人滿意
③決策層傳達(dá)的信息和他們采取的做法之間是否是一致的
④員工是否認(rèn)為福利是適用的
A.①②③
B.②③④
C.①③
D.①②④
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福利計(jì)劃以及福利供應(yīng)商確定后，需要對(duì)員工做福利計(jì)劃的溝通。福利計(jì)劃溝通的目的有（）
①促進(jìn)招募新員工和保留現(xiàn)有員工
②增加員工對(duì)福利計(jì)劃設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)的參與
③確保每個(gè)社會(huì)成員都擁有福利計(jì)劃
④增加員工對(duì)福利計(jì)劃的理解
A.①③
B.②③④
C.②④
D.①②④
影響企業(yè)選擇福利供應(yīng)商的因素包括（）
①環(huán)境因素
②組織因素
③人際因素
④商業(yè)因素
A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③
委托管理方所提供的服務(wù)一般可以分為兩大類，即基礎(chǔ)外包服務(wù)和醫(yī)療管理服務(wù)。下列關(guān)于醫(yī)療管理服務(wù)目的的表述，正確的有（）
①減少保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人之間的理賠糾紛
②介入醫(yī)療服務(wù)過程以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)提供者行為
③降低醫(yī)療服務(wù)提供方的不確定風(fēng)險(xiǎn)
④提高保險(xiǎn)方風(fēng)險(xiǎn)控制能力
⑤降低保險(xiǎn)成本
A.①④
B.②③
C.①②③④
D.②③④⑤
第三方管理的主要服務(wù)內(nèi)容包括（）
①提供被保險(xiǎn)人登記管理
②提供理賠管理
③提供醫(yī)療管理
④提供增值服務(wù)
⑤提供投資咨詢
A.①②④⑤
B.①②③④⑤
C.①②③④
D.②③④⑤
廣義的福利供應(yīng)商包括（）
①保險(xiǎn)公司
②咨詢公司
③第三方管理公司
④救援公司
⑤醫(yī)療機(jī)構(gòu)
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④⑤
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.按照福利水平劃分，市場(chǎng)領(lǐng)先模式更能有效維持員工穩(wěn)定性
B.績效型模式將員工積極性和福利水平結(jié)合在一起，能夠增加員工創(chuàng)造性和積極性
C.隨著社會(huì)發(fā)展，外包型模式會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向自主型福利體系
D.隨著社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化，專業(yè)員工福利提供者會(huì)有相應(yīng)的發(fā)展
A.市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.市場(chǎng)追隨戰(zhàn)略
C.市場(chǎng)滯后戰(zhàn)略
D.混合型戰(zhàn)略
A.企業(yè)的歷史理賠數(shù)據(jù)
B.市場(chǎng)上同類型企業(yè)的參考費(fèi)率
C.企業(yè)人員規(guī)模變化
D.企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)狀況和盈利能力
關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)福利及其設(shè)計(jì)，下列陳述正確的有（）。
①在設(shè)計(jì)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)福利時(shí)，首先要了解養(yǎng)老保險(xiǎn)的種類和范疇
②年金保險(xiǎn)和生存保險(xiǎn)是一碼事，沒有什么區(qū)別
③2004年以來的企業(yè)年金，并不完全屬于員工補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的范疇
④設(shè)計(jì)商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí)，需要考慮設(shè)計(jì)方案的可實(shí)施性
⑤設(shè)計(jì)商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí)，需要考慮企業(yè)支出成本
A.①②③④
B.①④⑤
C.①③④⑤
D.②③④⑤
最新試題
關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃完成后的實(shí)施及評(píng)估，以下陳述錯(cuò)誤的是（）
客戶關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素
員工福利計(jì)劃中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括（）①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
在銷售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。
關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人（）
員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)銷售管理中的應(yīng)用，因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中，銷售管理的內(nèi)容包括（）①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括（）①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運(yùn)營效率③挖掘更多的潛在市場(chǎng)④力求在市場(chǎng)上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位