A.人力資源管理就是人事管理
B.人力資源管理的立場和角度與人事管理完全不同
C.人力資源管理是以成本為中心的
D.人力資源管理的唯一目的是實現(xiàn)組織目標
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A.人力資源是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導因素
B.人力資源具有稀缺性
C.人力資源是一種在組織系統(tǒng)之外的重要資源
D.人力資源難以進行模仿
員工福利對員工的作用表現(xiàn)在()
①防范風險,保障生活
②幫助員工實現(xiàn)工作和生活的平衡
③提高員工的生產效率
④緩解員工壓力和緊張情緒,激發(fā)員工的潛能
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.員工福利是企業(yè)全面薪酬體系的組成部分
B.員工福利是人力資源價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)
C.員工福利是人力資源管理風險點之一
D.人力資源管理是員工福利管理的風險點之一
一個組織各個層次上的員工都需要感到自己所做的工作是被組織看重的,被視為有價值的,能夠獲得工作的成就感。下列屬于組織對員工的賞識和認可的內容的是()
①上級對員工的認可和贊賞
②參與決策的機會
③召開慶功會
④公司在社會上的公眾形象和聲譽
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
A.貨幣報酬和工作體驗
B.貨幣報酬和福利
C.工作體驗和福利
D.工作環(huán)境和福利
根據現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理理論研究和實踐經驗,人力資源管理的職能包括()
①人力資源規(guī)劃
②招聘與配置
③培訓與開發(fā)
④全面薪酬管理
⑤戰(zhàn)略管理
A.①②⑤
B.②③④
C.④⑤
D.①②③④
A.企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴
B.企業(yè)內部的專家顧問
C.企業(yè)員工的引領者
D.企業(yè)變革的推動者
A.以實現(xiàn)組織目標為管理目的
B.以事為中心的管理模式
C.以命令式和控制式為管理方式
D.以效益為中心的角色定位
下列有關人力資源管理概念的描述中,錯誤的是()
①這一概念首先由彼得﹒德魯克大師提出
②隨著人力資源管理理論和實踐的不斷發(fā)展,對這一概念的理解和解釋也出現(xiàn)了各種不同的流派和類別
③人力資源管理和人事管理是完全不同的概念,兩者毫無關系
④人力資源管理就是通過對人力資源的管理來實現(xiàn)組織的目標
⑤人力資源管理就是與人有關的制度和政策等
A.①②③④
B.①③
C.②④
D.②③④⑤
下列關于人力資源特征的描述中,正確的有():
①價值創(chuàng)造性
②稀缺性
③獨特性
④難以模仿性
⑤互動性
A.①②③④
B.①②⑤
C.②③④
D.①②③④⑤
最新試題
區(qū)別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實施客戶關系管理的目標包括()①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領導者地位
關于客戶關系管理的作用,下列陳述錯誤的是()
建立起良好的客戶關系管理體系后,就需要在保證客戶服務質量基礎之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關于客戶二次開發(fā)的目的和作用,正確的是()①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務收入基礎上獲得更多的業(yè)務機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
員工福利計劃特別是保險類員工福利計劃在現(xiàn)場銷售管理中的應用,因保險險種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團體保險中的情況復雜。在團體保險中,銷售管理的內容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務動態(tài)
團體保險查詢服務的查詢媒介通常包括()①印刷員工和保險經辦人員服務手冊②搭設專屬電話熱線③為客戶設置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內部
員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括()。①信息收集、分析和整理②確定員工保險福利項目的設計方案和整體流程③員工保險福利項目實施操作與監(jiān)控④確定客戶關系管理的服務標準,并進行二次銷售和開發(fā)
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括()①二次開發(fā)的領域應順應客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點所在③二次開發(fā)過程中,對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面,謹慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
以下客戶關系管理的說法,正確的是()。①客戶關懷是客戶關系管理的中心②客戶關系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關系管理的基礎④保證客戶的忠誠度,維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關系管理的最重要目的
投保意外傷害保險時,對于高保額、自負保險費、職業(yè)風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關注,可選擇的技術手段不包括()
客戶關系管理的成功依賴于許多關鍵的因素。下列正確的是()①專注流程②技術的靈活運用③組織良好的團隊④中層領導的支持